Administración de Empresas

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Ampliación de cobertura para aumentar los ingresos de la empresa lácteos la palmera.
(Fundación Universitaria San Martín, 2019) Enriquez Villada, Bleiner Mauricio; Obando Castro, Sonia Ruth
El yogurt tiene unas interesantes propiedades que actúan sobre el organismo del ser humano, especialmente en el de los niños lo cual permite el desarrollo de la flora bacteriana logrando una mejor asimilación de los nutrientes que aportan los alimentos. La presente investigación se enfocó en el posicionamiento de la empresa Lácteos la Palmera la cual presenta inconvenientes en su crecimiento y desarrollo de estrategias que lo lleven a ser reconocido en la ciudad de Palmira. Se realizó un análisis interno y externo de la compañía, en donde se pudo identificar que sus debilidades en el mercado eran porque no tenía una estratégica que le ayudara a reconocer un nicho de mercado específico y eficiente para la empresa. Una vez determinada dicha oportunidad de mejora se procede a realizar encuestas en los Jardines Infantiles de la ciudad de Palmira, en donde encontramos un importante mercado en el cual se puede ofertar el yogurt de 2 Litros producido por la empresa Lácteos la Palmera. Este análisis es de mucha ayuda para el posicionamiento de la empresa Lácteos la Palmera teniendo en cuenta que este nuevo canal de distribución es orientado en su alimentación nutricional por el municipio de Palmira, en representación de Bienestar Familiar, el cual recomienda a los Jardines infantiles manejar en su minuta alimenticia a los niños, el producto Yogurt.
Análisis de la implementación del módulo de radica en el Centro de Administración Documental para la radicación de facturas en Carbones del Cerrejón Limited.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Melo Carpeta, Orlando; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo analiza la implementación del módulo de radica en el Centro de Administración Documental (CAD) de Carbones del Cerrejón Limited, con el fin de optimizar el proceso de radicación de facturas provenientes de los proveedores. La investigación parte de la necesidad de reducir el manejo de documentos físicos en el área de Cuentas por Pagar, debido a problemáticas asociadas al deterioro, pérdida de información, altos volúmenes documentales y tiempos prolongados de verificación. Se propone centralizar en el CAD la radicación, digitalización y cargue de las facturas al sistema de bases de datos, permitiendo su disponibilidad en tiempo real para los analistas, mejorando la eficiencia operativa, el aprovechamiento de los recursos y el fortalecimiento de la gestión documental institucional.
Análisis de los factores de competitividad del municipio de Jamundí para la construcción de un estudio socioeconómico local y de formulación de estrategias de mejora
(Fundación Universitaria San Martín, 2019) Muñoz Ortiz, Oscar Eduardo; Valencia Garrido, Betsy María; Obando Castro, Sonia Ruth
"La globalización es un término que repercute en todos los ámbitos de la vida humana, incluido su comportamiento, logrando cambios rotundos en la sociedad, que no se conforma o permanece en algo mucho tiempo, sino que tiene curiosidad constante en busca de cosas nuevas, lo que ha traído consigo altos niveles de competitividad en todos los contextos en que se desenvuelve el hombre, incluyendo la forma de gobernar los países o estados. El objetivo de esta investigación es realizar un estudio socioeconómico que permitirá determinar cómo se encuentran los factores competitivos del municipio de Jamundí por medio de una encuesta que se realizó a una parte de los habitantes de acuerdo a un tamaño muestral, incluyendo entrevistas a funcionarios públicos de la municipalidad. La información reunida permite hacer un análisis de estos factores y a partir de allí proponer estrategias que puedan ayudar al desarrollo socioeconómico de sus habitantes".
Análisis de propuesta de factibilidad para creación de una empresa de outsorcing en seguridad y salud en el trabajo para pymes en Cali
(Fundación Universitaria San Martín, 2018) Ortiz Garzón, Jacqueline Adriana; Rodríguez Africano, Alix; Castillo Triana, Diego
El presente trabajo estudiará los factores que pueden hacer posible la creación de una empresa de outsourcing, la cual pretende satisfacer la necesidad de las PYMES de la ciudad de Cali, en cuanto a la Seguridad y la Salud en el trabajo, un tema muy importante que toca no solo la economía de las empresas, sino la salud de la comunidad en general, tanto así que desde el año 1979 en Colombia existen normas y decretos que rigen la Salud Ocupacional (Decreto 1072 de 2015 y Decreto 111 de marzo de 2017), con el fin de mejorar las condiciones laborales de los Colombianos, disminuir accidentes y la muerte ocasionada por sus labores. De acuerdo a los reportes Estadísticos del año 2016 entregados por el Ministerio de Trabajo de Colombia a través del Fondo de Riesgos Laborales (FONDO DE RIESGOS LABORALES, 2016)¹, podemos observar que en el año 2016 se reportaron 39 víctimas fatales más que el 2015, sin embargo también informa que la accidentalidad en el lugar de trabajo disminuyo entre un año y otro significativamente. Según este reporte estadístico del año 2016, la tasa de accidentalidad laboral fue de 7,07% por cada 100 afiliados al Sistema de Riesgos Laborales, mientras que en el 2015 fue de 7,49%. Esto significa que 702.932 episodios fueron calificados como accidentes laborales. En la actualidad el Gobierno Nacional ha decretado (Decreto 1072 de 2015 y Decreto 111 de marzo de 2017) unas normas que obliga a los empresarios a tener su Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el trabajo, todo para continuar con la disminución de las estadísticas, el mejoramiento y continuidad de la calidad de vida y salud de la población trabajadora, ya que hay numerosos entornos de riesgos en las empresas, lo que hace necesario estudiar estos Sistemas de Gestión y brindar una alternativa para que las empresas no lo sientan como una carga más, sino como una inversión que mejorara la productividad de su empresa y la calidad de vida de sus trabajadores. Las estadísticas de accidentes laborales, muestran que el Valle del Cauca obtuvo un doceavo lugar dentro de los departamentos con más accidentes laborales a nivel nacional, con una participación del 7,2% (SAFETYA, 2017)². Esto se debe a que el Valle del Cauca es una de las regiones donde más se crean empresas, ocupando el tercer lugar a nivel Nacional, tanto en el 2015 como en el 2016 (CONFECÁMARAS, 2017)³. En la actualidad su capital Santiago de Cali, cuenta con 91.143 empresas activas al 21 de febrero de 2018, de las cuales 9,12% son PYMES (COMPITE 360, 2018)⁴, que según el decreto de 111 de marzo de 2017 a partir del 1 de Junio de 2017, deben iniciar la fase de adecuación, transición y aplicación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo, teniendo en cuenta que son empresas cuyos recursos son un poco más limitados sería más complicado para ellas el tener una persona encargada en sus empresas solo de este Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Estas PYMES son las receptoras del presente estudio, donde se podrá identificar las necesidades de cada una de estas empresas, crear opciones que permita satisfacerlas, buscar la mejor forma de llegar a ellas y entregarles un plus o valor agregado, como lo son las asesorías jurídicas. Con lo cual puedan cumplir con las normas, evitando una multa del Estado y a su vez que logre disminuir la accidentalidad de los trabajadores, donde no solo se ven beneficiados los trabajadores mismos, sino la empresa al aumentar su productividad, disminuir los altos costos por accidente y enfermedades profesionales al implementar el sistema y el reconocimiento por parte de clientes, proveedores y trabajadores por su compromiso con la salud de sus colaboradores. Por ello, se hace necesario realizar un análisis de propuesta de factibilidad que permita conocer el segmento del mercado, la competencia, un estudio de mercadeo para llegar a las empresas, la proyección de ventas, la rentabilidad, la sostenibilidad entre otros factores, para la creación de una empresa de asesorías en Seguridad y Salud en el trabajo. De esta forma se pueden aplicar los conocimientos aprendidos a lo largo de la carrera y además considerar la puesta en marcha de la misma en caso de ser un proyecto viable
Análisis de viabilidad de un nuevo producto de seguro integral para ciclista en la ciudad de Bogotá D.C.; localidad de Chapinero
(Fundación Universitaria San Martín, 2016) Linares Gómez, Dora Piedad; Joaqui Paz, Marlon Fernando; Vergara, Karim; Castillo, Herney Eduardo
En la presente investigación, se evalúa la viabilidad de crear y lanzar un nuevo producto en el mercado de los seguros, el cual es denominado CICLISTA SEGURO. Este es un producto que estará incorporado en la línea de negocio de Soluciones de Personas, puesto que, los beneficios al asegurado serán el de cubrir los daños que ocasionen a terceros, accidentes personales y un auxilio de hurto para las bicicletas. Respecto a la estructuración capitular, el documento se encuentra dividido en ocho capítulos. En el primero de estos se realiza la descripción del problema que llevó al planteamiento de la propuesta, que se encuentra relacionado con la necesidad de conformar un seguro integral para los ciclistas de la ciudad de Bogotá como respuesta a inconvenientes tan comunes como la inseguridad, el incremento de hurtos, el aumento de accidentes en los que se ven involucrados los ciclistas, entre otros. Ante esto, se plantea como pregunta de investigación: ¿Es viable implementar un producto nuevo e innovador denominado "CICLISTA SEGURO" para la ciudad de Bogotá, específicamente en el sector de Chapinero, donde se proteja a los ciclistas contra hechos como el hurto, daños contra terceros y accidentes? En el segundo capítulo se definen los objetivos del trabajo, siendo el objetivo general el realizar un estudio de viabilidad para la creación de un nuevo producto "CICLISTA SEGURO" en la ciudad de Bogotá. Para dar solvencia ha dicho planteamiento, se establecen una serie de objetivos específicos, como es el desarrollar un estudio de la viabilidad conceptual de la propuesta a través del análisis crítico de la idea para establecer los elementos y aspectos que debe contemplar el seguro a promocionar. Posteriormente El segundo es el de ejecutar un estudio de la viabilidad de mercado por medio de la aplicación de encuestas para determinar la percepción de los ciclistas de la localidad de Chapinero respecto a la adquisición de un seguro integral. Por su parte, el tercer objetivo es implementar un estudio de la viabilidad operacional de la propuesta por medio de la evaluación de los requisitos legales, humanos y de infraestructura asociados a la propuesta "CICLISTA SEGURO" y el último el determinar la viabilidad económica a través de la aplicación de las técnicas de análisis de fondos, proyecciones de ingresos y egresos, estudio del punto de empate, estimación del periodo de repago y el rendimiento de la inversión, que garantice el éxito de la propuesta de seguro planteado. En el tercer capítulo se describe la justificación que le da soporte a la propuesta, destacándose el hecho de que el producto diseñado busca cubrir las necesidades propias de los ciclistas, con coberturas específicas, asistencias adicionales, lo que genera en este sector del mercado la tranquilidad de disfrutar esta actividad, la cual ha presentado una tendencia creciente. En el cuarto apartado, se aborda el marco referencial del trabajo, el cual se subdivide a su vez en el estado del arte, el marco teórico, el legal, conceptual, espacial, temporal y contextual. En el primero de ellos, se hace una descripción sobre los estudios que se han desarrollado en torno al tema, los cuales y de acuerdo a la búsqueda bibliográfica realmente ha sido poco abordado. En el segundo subcapítulo del mismo apartado se presenta las bases teóricas que sustentan el desarrollo de la investigación. En el quinto capítulo plantea el diseño metodológico el cual es de campo y documental de la propuesta, definiéndose aspectos como el tipo de estudio, el cual es descriptivo el método de investigación empleado es mixto porque se desarrolló cuantitativo y cualitativo, las fuentes y técnicas de recolección de información y la manera como se ejecuta el análisis de esta misma. Posterior a ello, en el sexto apartado se establece el presupuesto asociado al desarrollo de la investigación, en el que se contemplan aquellos asociados a los costos de personal, de recursos físicos, entre otros. En el séptimo capítulo se determina las actividades asociadas a alcanzar cada uno de los objetivos específicos y las respectivas fechas o tiempo destinados para tal cumplimiento. Por último, en el octavo capítulo se presenta el desarrollo del objetivo general, para lo cual a su vez se reestructura este en cuatro ejes relevantes; el análisis de la viabilidad conceptual, la viabilidad operativa, la viabilidad de mercado y la viabilidad financiera. En función de los resultados, se estableció que la implementación de un seguro para ciclistas como el que representa CICLISTA SEGURO es viable de ser incorporado en el mercado asegurador.
Análisis del perfil ejecutivo de las PYMES en el sector textil en Bogotá
(Fundación Universitaria San Martín, 2006) Montilla Sánchez, Linda Isabel; Ramírez Piñeros, Luz Stella
Características poblacionales del embarazo precoz y subsecuente registrados en el hospital universitario departamental de nariño del 2019 al 2023.
(Fundación Universitaria San Martín, 2024) Mojhana Arteaga, Paula Melissa; Obando Burbano, Maria Fernanda; Polo Zarama, María José; Yela Castro, Kelly Johana; Vallejo Narvaez, Ana Isabel; Gomez C., Jairo Geoffrey
El embarazo precoz o adolescente, es una problemática de salud pública, por el riesgo de morbimortalidad para las mujeres, situación que no es ajena al departamento de Nariño, por ello, es importante realizar investigaciones, en procura de acciones preventivas en salud familiar y comunitaria. La siguiente investigación es de tipo observacional descriptivo de corte transversal y retrospectivo, enfocada en la prevalencia de embarazos adolescentes y subsecuentes en mujeres de 12 a 21 años, entre los años 2019 a 2023. Se utilizó un enfoque cuantitativo, basado en la revisión de historias clínicas del Hospital Universitario Departamental de Nariño y de fuentes de datos secundarias del RUAF. El estudio adoptó el paradigma positivista, empleando métodos de observación, medición y registro de datos, con instrumentos estandarizados. Se recolectaron y analizaron datos cuantificables describiendo características y perfiles, implementando estrategias para controlar sesgos con énfasis en la incidencia y factores de riesgo, asegurando la fiabilidad de los datos recopilados. En cuanto a los resultados, dando respuesta al primer objetivo que buscaba identificar las características sociodemográficas de las mujeres con embarazo precoz, se evidenció que la mayoría de mujeres se encontraban en las edades de 18 y 19 años, con porcentajes de 22.3% y 25.6% respectivamente; la edad mínima fue 12 años y la edad máxima 21 años; por otra parte, se encontró que la mayoría de las mujeres (1240) no pertenecían a ningún grupo étnico, pertenecían al régimen subsidiado, habían realizado hasta básica secundaria, técnica/tecnología, se encontraban en algún tipo de relación y eran colombianas. El segundo objetivo se centraba en los factores clínicos del recién nacido, donde se encontró que 50,52% nacieron hombres y 49,8% mujeres; la mayoría nacieron a término (1128), con una talla promedio de 47,52 cm, un Apgar1 relativamente normal en el 83,9% de los mismos. Por otra parte, el objetivo 3 buscaba identificar las condiciones gestacionales del embarazo precoz y subsecuente, se evidenció que, el 16,66% de mujeres con embarazo precoz, presentaron además uno subsecuente, el periodo intergenésico de las mujeres con embarazos subsecuentes mantiene una media de 2,5 años, con un máximo de 7,9 años y un mínimo inferior a un año; el 67,9% de estas mujeres tuvieron un parto por cesárea y 775 pacientes presentaron complicaciones durante la gestación. Por último, para el objetivo 4, al establecer la relación entre el embarazo precoz, según la edad y las variables independientes, se evidencia que el alto riesgo, la presencia de complicaciones, y los controles prenatales mantienen una relación estadísticamente significativa, con un valor de p inferior a 0,05; y, en cuanto al embarazo subsecuente, se hace evidente que el país de procedencia, la pertenencia étnica, la multiplicidad del embarazo, las complicaciones, la clasificación del control prenatal, y el tiempo de gestación, mantienen una relación estadísticamente significativa con la ausencia de un embarazo subsecuente, con valores de p inferiores a 0,05. Abstract Early or teenage pregnancy is a public health problem, due to the risk of morbimortality for women, a situation that is not alien to the department of Nariño, therefore, it is important to conduct research, in search of preventive actions in family and community health. The following research is of a descriptive observational type, cross- sectional and retrospective, focused on the prevalence of teenage and subsequent pregnancies in women aged 12 to 21 years, between the years 2019 to 2023. A quantitative approach was used, based on the review of medical records from the Hospital Universitario Departamental de Nariño and secondary data sources from the RUAF. The study adopted the positivist paradigm, employing methods of observation, measurement and data recording, with standardized instruments. Quantifiable data were collected and analyzed describing characteristics and profiles, implementing strategies to control biases with emphasis on incidence and risk factors, ensuring the reliability of the data collected. As for the results, in response to the first objective that sought to identify the sociodemographic characteristics of women with early pregnancy, it was found that most women were aged 18 and 19 years, with percentages of 22.3% and 25.6% respectively; the minimum age was 12 years and the maximum age 21 years; On the other hand, it was found that most of the women (1240) did not belong to any ethnic group, belonged to the subsidized regime, had completed secondary school, technical/technological training, were in some type of relationship and were Colombian. The second objective focused on the clinical factors of the newborn, where it was found that 50.52% were born male and 49.8% female; most were born at term (1128), with an average length of 47.52 cm, a relatively normal Apgar1 in 83.9% of them. On the other hand, objective 3 sought to identify the gestational conditions of early and subsequent pregnancies; it was found that 16.66% of women with early pregnancies also had a subsequent pregnancy; the inter- gestational period of women with subsequent pregnancies averaged 2.5 years, with a maximum of 7.9 years and a minimum of less than one year; 67.9% of these women had a cesarean delivery and 775 patients had complications during gestation. Finally, for objective 4, when establishing the relationship between early pregnancy, according to age and the independent variables, it is evident that high risk, the presence of complications, and prenatal controls maintain a statistically significant relationship, with a p- value of less than 0.05; And, as for subsequent pregnancy, it is evident that the country of origin, ethnicity, multiplicity of pregnancy, complications, classification of prenatal control, and gestation time, maintain a statistically significant relationship with the absence of a subsequent pregnancy, with p- values lower than 0.05.
Causas y efectos de la informalidad laboral en el barrio San Joaquín de la comuna 17 de la ciudad de Santiago de Cali.
(Fundación Universitaria San Martín, 2023) Pereira González, Lady Carolina; Ávila Nuñez, Lizet Carolina; Hernández, Francisco
El presente trabajo tiene como objetivo realizar un análisis sobre la fuerza productiva informal presente en el barrio San Joaquín de la Comuna 17, ubicado en la ciudad de Cali. En este sentido, la investigación busca caracterizar a los vendedores ambulantes de la zona y analizar el impacto del comercio informal como estrategia de sobrevivencia, considerando que estos individuos no cuentan con un trabajo formal que garantice y proteja los derechos estipulados por la ley, situación que incrementa su condición de vulnerabilidad. Por consiguiente, la ausencia de una regulación jurídica efectiva influye en los niveles de protección y en el acceso a programas de reactivación económica emitidos por el Estado colombiano, el cual, por mandato constitucional, tiene la obligación de proteger y garantizar los derechos laborales de los trabajadores informales. Toda persona es, sin lugar a dudas, un constructo social que atraviesa un complejo proceso de socialización dentro de su entorno, lo que le permite desarrollar estrategias para salir de la pobreza y avanzar hacia mejores condiciones de vida. De igual manera, se han consolidado valores culturales como la reciprocidad, la cooperación y la laboriosidad. El bagaje o recurso personal y cultural se proyecta en la noción de progreso, reflejada en la inserción y dinámica del negocio informal como táctica de sobrevivencia. Esta dinámica se manifiesta a partir de motivaciones subjetivas y valores culturales. La actividad informal que realizan los vendedores ambulantes constituye una estrategia de subsistencia; no obstante, se ha evidenciado que gran parte de estas personas poseen una mentalidad orientada al progreso y se esfuerzan por alcanzar un estilo de vida digno para ellos y sus familias.
Comportamiento del clima organizacional en función de la productividad y rentabilidad de la empresa nemetex ubicada en la ciudad de cali, durante el periodo 2014-2016
(Fundación Universitaria San Martín, 2017) Castaño Marin, Deisy Liliana; Tello Buendia, Dixie; Vergara Malfitano, Karim
Desde hace varias décadas se ha concebido el Clima Organizacional como una alternativa que integra lo teórico y lo psicosocial; es por ello que el bienestar responde a la satisfacción de las necesidades tanto organizacionales, como individuales dentro del contexto laboral, asumiendo los nuevos retos que ocurren dentro de la propia organización. Clima laboral se expresa en la forma como cada colaborador dimensiona y satisface sus necesidades básicas, teniendo en cuenta que existen condiciones objetivas que las determinan, se construye a partir de los objetivos misionales y comunes que plantean la naturaleza de cada organización. De acuerdo con Chiavenato (1994), el clima organizacional o laboral es el conjunto de programas y beneficios que se estructuran como solución a las necesidades del individuo, enfocadas en mejorar su calidad laboral y la de sus familias, motivarlos, promover su desarrollo personal, conocer las necesidades de los colaboradores, mantenerlos en un estado de salud óptimo. De este modo la organización se verá beneficiada, al contar con una fuerza de trabajo de alto rendimiento. Esto es, el colaborador se sentirá cómodo y comprometido con su actividad. La mayoría de empresas tienen como propósito fundamental, alcanzar el éxito y ser altamente competitivas para tener el mejor posicionamiento en el mercado, gran parte de los individuos desarrolla una actividad laboral, parte del tiempo transcurre dentro de ellas pues el recurso humano es de vital importancia para el logro de los objetivos organizacionales. Adicionalmente, el tema sobre Clima Organizacional (CO) aborda otras disciplinas del conocimiento que no deben escaparse de ninguna otra disciplina, como el caso de la Administración, pues disciplinas como la sociología, la historia, la etnografía y la antropología que dan origen a múltiples perspectivas conceptuales y metodológicas sobre las que puede trabajarse, permiten una formación más integral del profesional de la administración, toda vez que de las condiciones de este escenario empresarial que afecta directamente su cliente interno, se derivan el cumplimiento de sus objetivos de Crecimiento, Supervivencia y Rentabilidad. En este último caso, la rentabilidad la cual, según Aguilar J.A., & Crespo (2007), medida como la capacidad de la operación empresarial para generar un Retorno sobre la Inversión (return on equity-ROE-), la cual se constituye en un indicador en el tiempo que cuantifica el rendimiento obtenido por los fondos o capitales propios de los accionistas, independientemente de sus políticas sobre utilidades retenidas y distribución de las mismas. En consecuencia, el objetivo del presente estudio, de tipo Mixto (cualitativo y cuantitativo), pretende analizar el clima organizacional en los colaboradores de Nemetex, su calidad laboral y cómo se ve reflejado en la productividad y rentabilidad de la organización. Esto es, conocer el nivel de satisfacción que tienen los empleados des de su puesto de trabajo permita a las directivas tomar decisiones en materia de implementación de programas de capacitación y motivación, fundamentales en el desarrollo de personal y su compromiso con la organización al verse importantes al interior de la organización.
Consultorio de asesoría y consultoría administrativa Fundación Universitaria San Martín
(Fundación Universitaria San Martín, 2019) Ahunca Gutierrez, Juan Pablo; Calderon Herrera, Larry Fernando; Obando Castro, Sonia Ruth
La Fundación Universitaria San Martin siempre ha tenido un compromiso por aportar al desarrollo social y económico del país, dando cumplimiento a la Ley 30 de 1992, mediante la cual se organiza el servicio público de educación superior, que en su artículo 120 aborda el tema de los programas de extensión para fomentar la difusión del conocimiento aportando al bienestar general de la comunidad en general, se aborda la iniciativa de crear un consultorio empresarial que permite a empresarios, emprendedores e interesados en acceder a servicios de asesoría especializada en temas de mercadeo, administración, recursos humanos, finanzas, entre otros, de tal manera que se aporte a consolidar ideas de negocios y empresas existentes, a la vez que los estudiantes puedan tener un contacto con escenarios reales adquiriendo experiencias y competencias a usar en su vida profesional. El objetivo del presente trabajo es estructurar un consultorio para el programa de administración de empresas del CAT Cali de la FUSM para el cumplimiento de la responsabilidad social universitaria a través de la transferencia de conocimientos para el fortalecimiento de las unidades de negocio, micro, medianas y pequeñas empresas (MiPymes) con el fin de lograr su formalización, fortalecimiento y consolidación. Para alcanzar el objetivo general de este trabajo se establece los lineamientos para el consultorio del programa de administración de empresas del CAT Cali de la Fundación Universitaria San Martin para dar cumplimiento a la responsabilidad social Universitaria. Se establecen los lineamientos para la creación del consultorio, se emprende acciones para brindar consultorías especializadas a propietarios y gerentes de mipymes usando para ello una metodología de cuatro fases en las cuales se abordó por distintas dimensiones de la administración. Para el desarrollo de este trabajo se recurre a un estudio descriptivo se abordan los diferentes aspectos que inciden en el proceso de formalización de una micro, pequeña o mediana empresa (mipyme), de una unidad de negocio, o un proyecto de emprendimiento. Para brindar a la asesoría se diseñó una metodología basada en cuatro fases donde se abordó el cumplimiento de los requisitos legales, un análisis de mercados, un diagnóstico y evaluación financiera, que conllevan a formular un plan de mejoras acordes a los hallazgos evidenciados. La metodología que se propuso se basó en un contado directo con los empresarios mediante la entrevista y visitas a sus negocios, con lo cual se logra la construcción de una relación de confianza donde se enfatice que la asesoría brindada se enfoca en aportar a la consolidación y fortalecimiento de la empresa.
Definición de estrategias de marketing para el posicionamiento de marca a nivel regional y nacional del emprendimiento Willy's Food
(Fundación Universitaria San Martín, 2023) Varón Ordoñez, William Alberto ; Hernández, Francisco
El mundo en todo su esplendor está en constante dinámica y nos demanda estar preparados para ello, tener la capacidad de adaptarnos y poder sobrevivir de la mejor manera. Dicha realidad también impacta en la economía y el comercio lo cual obliga a las empresas sin importar su tamaño a tener capacidad de cambio a todo lo que exige el mercado en la actualidad. Gracias al Marketing Digital los lideres o empresarios han encontrado nuevas alternativas para incrementar o potencializar sus ventas, posicionar su marca y lo más importante, abrir nuevos mercados a nivel nacional e internacional. Con este nuevo difusor de oportunidades queremos que la empresa Willy's Food pueda encontrar con argumentos y de la manera más sencilla el camino adecuado para la consecución de sus objetivos de corto y largo plazo.
Desarrollo informático en el proceso de Producción, aplicabilidad y agilidad en la toma de decisiones Centigon Colombia
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Rodríguez Cuncanchún, José Indalecio; Novoa Romero, Carlos Alberto
En la actualidad se ha evidenciado varios avances en cuanto a la tecnología, los mismos que se han ido aplicando a diversos sectores económicos. Entre estos avances se identifica la aplicación de las firmas digitales, las cuales representan una herramienta especialmente para las empresas que se dedican a la comercialización, producción y distribución, tanto de forma electrónica como en el comercio exterior. Al igual como han existido avances tecnológicos que han proporcionado grandes beneficios a la sociedad y a las empresas, también ha existido un incremento en los delitos informáticos, por lo tanto, las firmas electrónicas proporcionan un medio seguro para las empresas que realizan actividades de comercio exterior, considerando que la seguridad es un factor necesario en el desarrollo de tales transacciones comerciales. En el marco teórico se detallan los temas relacionados con el tema del presente trabajo de investigación. En cuanto a la metodología aplicada se considera el desarrollo de un tipo de investigación descriptiva a través del estudio de campo, lo cual le permitirá al lector obtener la información necesaria acerca del problema a investigar para poder diseñar la propuesta. La datos para la investigación se obtuvieron de la Empresa Centigon Colombia, posteriormente fueron tabulados y analizados. Con base a la información obtenida se pudo establecer los parámetros para el desarrollo de la propuesta, finalmente se incluyen las conclusiones y recomendaciones.
Descripción del clima laboral y familiar de los operarios de Ideal Ltda., pequeña empresa del sector textil en Bogotá
(Fundación Universitaria San Martín, 2007) Avendaño Lara, Claudia Elena; Gaona Charry, Johanna Andrea; Romero Bayona, Nancy Paola; Mora, Rafael
La presente investigación se llevó a cabo en la PYME IDEAL Ltda., empresa del sector textil en Bogotá, elegida de entre un grupo de pequeñas textileras que existen en la ciudad de Bogotá por su trayectoria, reconocimiento y antigüedad. La investigación está fundamentada en la teoría de Moos quién elaboró las pruebas FES y WES, pruebas que se les aplicaron al 53% de los empleados encargados de la operación de las maquinas teladoras. Los datos obtenidos fueron tabulados y analizados cualitativamente desde las pruebas para determinar como es el clima social (familiar - laboral) de los operarios de IDEAL Ltda. Los resultados encontrados indican que el clima familiar de los operarios es agradable más no comparten el 100% de las normas y reglas que rigen al núcleo familiar; no dan la importancia que se requiere para ser más competitivos en la empresa y en la escuela debido a la falta de deseo de superación. Por el contrario el clima laboral percibido por los operarios es de compromiso con su trabajo ya que se sienten apoyados y animados por los altos mandos de la organización, entre ellos mismos la amabilidad impera, de igual forma sienten que el ambiente físico ayuda a crear un ambiente laboral agradable.
Diagnóstico de necesidades de capacitación del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
(Fundación Universitaria San Martín, 2006) Jiménez Suescún, Sué; Jiménez Domínguez, Germán
INTRODUCCIÓN En este trabajo de investigación, se presenta el proceso de elaboración del diagnóstico de necesidades de capacitación realizado en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y sus respectivos resultados. Adicionalmente a esto y debido a la falta de presupuesto de esta entidad para capacitación, se realizó un proyecto para presentar al Programa Nacional de Formación Continua del Sena, en busca de la celebración de un convenio especial de cooperación entre ambas entidades, mediante el cual el Sena cofinanciaría el 50% del valor total del plan de capacitación del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Diagnóstico y plan de mejoramiento administrativo y financiero para la empresa Indumag
(Fundación Universitaria San Martín, 2018) Ruiz Cardona, Vivian Giselle; Villota Galeano, Alain Christopher
Es importante resaltar que la era de la globalización impacta directamente a las organizaciones, porque cada vez más son estas las que deben ser competitivas con su entorno. En otras palabras, cuando los procesos se globalizan, implica que las empresas para ser visibles en el tiempo deben poseer una estructura y una estrategia adecuada a las necesidades del mercado. Es aquí donde se hace necesario hablar de Organizaciones inteligentes, no importando el tipo de actividad económica que estas presenten. En este sentido, la internacionalización es un fenómeno económico, generando lo que se conoce como modernización, entendiéndose como aquel proceso donde no solo las empresas, sino el mercado se transforma, es decir que evoluciona, haciendo que las organizaciones al querer avanzar deban soportarse en 2 pilares fundamentales: 1) las finanzas y 2) el mercadeo estratégico, puesto que son dos áreas claves para la toma de decisiones gerenciales. En consecuencia, estudios de Ramírez encuentra que las causas de las empresas que quiebran en Colombia lo lideran en un 50% el no dominar las ventas en el mercado, seguido por aspectos financieros 45% y un restante 5% por causas administrativas. Citando a Peter Senge, autor de la quinta disciplina este nos habla de las organizaciones inteligentes, organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desea, donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiración colectiva queda en libertad, y donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto. En consecuencia, el estudio se estructura en tres fases a desarrollar, partiendo de la identificación de elementos que permitan el diagnóstico de las diferentes áreas de la empresa y con ello determinar la situación actual del entorno interno y externo de INDUMAG. Para ello se realizará el diagnostico en cada una de las áreas funcionales (administrativa, financiera, recurso humano y comercial) de la empresa INDUMAG con el fin de conocer y/o dimensionar las estrategias que se implementaran en cada una de las áreas funcionales de INDUMAG. Adicional a ello, se llevará a cabo diversas actividades que permitan desarrollar el plan de mejoramiento en cada una de las áreas tendientes a esta investigación.
Diseño de la estructura organizacional para la empresa "Diversiones Aquitoy"
(Fundación Universitaria San Martín, 2019) Meléndez Narváez, Luz Adriana; Sabogal Gutiérrez, Carlos Humberto
La empresa Diversiones AquiToy, está ubicada en el Municipio de Palmira – Valle del Cauca, tiene 6 puntos de atención en diferentes municipios, se dedica a prestar servicios de diversión y esparcimiento infantil. Esta organización, pese a haber tenido un crecimiento significativo desde que fue constituida, en el año 2016, no presenta una estructura organizacional clara que le permita desarrollar sus procesos efectivamente. Razón por la cual, en el presente trabajo se propone dicha estructura organizacional que le dé respuesta efectiva a la situación encontrada. Se inició con la fundamentación teórica del proceso para diseñar una estructura organizacional, lineamientos que orientan las pautas metodológicas para el desarrollo del trabajo. A continuación, se realizó un diagnóstico general aplicando el análisis FODA, que permitió formular las estrategias y con el apoyo del dueño de la empresa Diversiones AquiToy, declarar la planeación estratégica que comprendió la misión, visión, valores y políticas de la empresa. Teniendo en cuenta las estrategias y las políticas, se plantearon los objetivos de la organización que, sumados al análisis de las actividades, permitieron diseñar los cargos y definir los perfiles de quienes los han de ocupar con su correspondiente manual de funciones. Para operacionalizar la estructura organizacional propuesta, se levantaron los procesos más relevantes que se identificaron en la organización, finalizando con conclusiones y recomendaciones principales del estudio.
Diseño de un plan de mantenimiento preventivo para la flota de rutas escolares de la Institución Educativa “Liceo Nuestra Señora de Torcoroma”.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Uribe Peromo, Maritza; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo, Diseño De Un Plan De Mantenimiento Preventivo Para La Flota De Rutas Escolares De La Institución Educativa "Liceo Nuestra Señora De Torcoroma", tiene como tema central estudiar los factores internos y externos que están afectando a la institución en la prestación del servicio de ruta escolar en lo concerniente a mantenimiento preventivo. Dentro del concepto que se tiene de mantenimiento, se han realizado investigaciones al trascurrir del tiempo, que han definido criterios propios de lo que en realidad es, esto ha facilitado de cierta manera como se debe aplicar un mantenimiento y la administración de procesos básicos como reparación, inspección, lubricación etc. Todo esto, enfocado a aumentar la durabilidad de los vehículos. Dentro de las clases o sistemas de mantenimientos encontramos, los llamados Mantenimientos Correctivos, Mantenimientos Preventivos y Mantenimiento Predictivo, estos tres juegan un papel muy importante en la mayoría de organizaciones que programan y realizan mantenimientos a sus vehículos. En el gremio automotor, ya sean de transporte de personas, de carga, maquinaria pesada etc., es muy común encontrar que se ha dejado a un lado el mantenimiento preventivo y se ha pasado a un mantenimiento de corrección de fallas y varadas en el mismo instante en que se presenta. Por esta razón el siguiente trabajo de investigación con el diseño de un plan de mantenimiento preventivo busca crear la necesidad y a su vez conciencia sobre la importancia que tiene sobre todo en el trasporte de personas, llevar un exhaustivo control para no solo prestar un excelente servicio sino también velar por la seguridad de los estudiantes que se benefician del mismo.
Diseño del sistema de gestión de la calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la Fundación Lemuel
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Parra Orjuela, Paola Andrea; Castillo León, Luis Alfredo
El presente trabajo tiene como propósito proponer el diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la Fundación Lemuel, organización dedicada a la gestión integral de las enfermedades renales. La investigación parte de la necesidad de las organizaciones de responder de manera ágil y efectiva a las demandas de los clientes y al cumplimiento de requisitos regulatorios, garantizando la adecuada gestión de sus procesos. La propuesta busca demostrar la capacidad de la fundación para ofrecer servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios, fortaleciendo la mejora continua, el enfoque por procesos y la estandarización de actividades, como base para el aseguramiento de la calidad.
Diseño del sistema pqrs para la empresa Mercallantas sa, sede Santiago de Cali
(Fundación Universitaria San Martín, 2016) García Solarte, Yuli Andrea; Sandoval Osorio, Mónica Lorena; Castañeda Cardona, Heidi
Con el crecimiento constante de las organizaciones y con un entorno altamente competitivo, las empresas no solo se han preocupado porque sus procesos productivos sean los más eficientes y mejorados, sino que el área del servicio al cliente se convierta en el departamento clave para medirse y establecer relación directa con quienes determinan su validez y rentabilidad en el mercado. Existen algunas herramientas básicas que permiten la medición de dichas satisfacciones o insatisfacciones según sea el caso o la circunstancia que se presente, y una de estas son los sistemas de PQRS que le permiten al cliente poner en ejercicio sus derechos de presentar de manera respetuosa peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, respecto de cualquier trámite o servicio que sea competencia de la organización, y sobre el cual se presente algún grado de inconformidad, por falta de oportunidad de la información, desarrollo de la actuación así como de la deficiencia o baja calidad de las mismas. Por ello, dentro de las empresas debe existir una sección especial encargada de atender las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias de los clientes y ser la responsable de generar en gran parte la fidelización del mercado actual, haciendo que las ventas generen un valor agregado al conectar de forma estrecha al comprador con los productos y servicios que ofrece la empresa. Muchas compañías han cedido importantes posiciones en el mercado debido a descuidos en la división del área de servicio al cliente y saben que estas faltas cometidas con sus compradores representan pérdidas muy valiosas, puesto que se debe reconocer que los PQR's son generados por una razón valedera y generalmente es por aquello que causa algún nivel de insatisfacción del cliente acerca del producto o los productos $y/o$ servicios que adquirió con la empresa y que fueron notados por él en una etapa temprana o media del uso del producto o servicio. Mediante esta investigación se evidencia la importancia de atender como son debidas las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de los clientes ya que estos representan la continuidad y afianzamiento de la relación comercial entre la empresa y el cliente. Para lo cual, es necesario y de gran importancia implementar un modelo de servicio al cliente (recepción y respuesta de PQR'S) que brinde el desarrollo completo desde el inicio del requerimiento hasta la respuesta que desean los clientes. Se requiere evaluar con detalle la línea del proceso paso a paso, los inconvenientes y demoras que surgen, a su vez comparar con otras entidades similares o con más experiencias y resultados satisfactorios en este sensible ámbito, el modo en cómo se desarrolla y las mejoras que se pueden rescatar, para proponer un sistema de PQRS para la empresa Mercallantas S.A.
Diseño e implementación de un modelo de capacitación estratégico en seguridad vial de AZ transporte S.A. en la ciudad de Cali
(Fundación Universitaria San Martín, 2018) Flórez Batioja, Eduar Alexis; Sierra Sanabria, Manuel Alejandro; Murillo López, Elizabeth
Este proyecto consolida diversas técnicas y estrategias que han sido creadas por la Compañía AZ Transporte S.A para implementar en sus procesos, generando cultura alrededor de los colaboradores, promoviendo hábitos y actitudes seguras que logren reducir factores de riesgos de accidentes al desplazarse o utilizar una vía públicas. Partiendo desde el proceso de inducción y sensibilización bajo la táctica de capacitación permanente en temas legales, operacionales, de educación, salud y tránsito, tanto para la cantidad de colaboradores de la compañía, como quienes se movilizan en la vía como actores viales. La implementación del siguiente proyecto y su aplicabilidad bajo el control y seguimiento estrecho del Comité de Seguridad Vial constituyen la piedra angular para la implementación a futuro de la Norma ISO 39001 la cual nos ilustra sobre sistemas de gestión para la seguridad vial en las compañías

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