Administración de Empresas

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Implementación de procesos tecnológicos para los muebles polifuncionales en espacios reducidos en viviendas de interés social.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2004) Bernate Giraldo, Yuri Alejandra; Novoa Romero, Carlos Alberto
N/N
Nivel de Conocimiento de los Gerentes de las PYMES de Bogotá del Sector Textil, sobre las Competencias Gerenciales y su Influencia en la Sostenibilidad
(Fundación Universitaria San Martín, 2005) Betancourt, Damaris; Lozada, Victor Mauricio; Viveros, Catherine; Uribe, Eugenio
Análisis del perfil ejecutivo de las PYMES en el sector textil en Bogotá
(Fundación Universitaria San Martín, 2006) Montilla Sánchez, Linda Isabel; Ramírez Piñeros, Luz Stella
Factibilidad comercial y financiera del proyecto de exportación y comercialización de las Mariposas Colombianas hacia Estados Unidos de América
(Fundación Universitaria San Martín, 2006) Giraldo Buitrago, Carlos Alberto; Rodríguez Espinosa, Jorge
INTRODUCCIÓN Introducción al tema: significado y definición de las mariposas. Clase: Insecta Orden: Lepidóptero La palabra Lepidópteros es de origen griego. Lepis significa escamas y pteros significa alas. Es por esto que lepidópteros es el nombre científico de las mariposas, ya que tienen sus alas cubiertas de pequeñas escamas. Las mariposas están divididas en dos categorías: mariposas diurnas y mariposas nocturnas. Los lepidópteros diurnos son llamados Rhopalocera y los lepidópteros nocturnos son llamados Heterocera. El orden lepidóptero está formado por 20 super-familias y aproximadamente 75 familias. Desde el punto de vista de la evolución, los lepidópteros se encuentran cerca de los tricópteros, debido a que ciertos lepidópteros se les parecen, sobre todo por la nervadura y unión de las alas y por su aparato bucal. Los lepidópteros constituyen el orden más grande de los insectos después de los coleópteros (escarabajos). Se calcula que existen aproximadamente 120,000 especies de lepidópteros. Los lepidópteros son seres que tienen las características morfológicas de todo insecto, su cuerpo está formado por tres partes: cabeza, tórax y abdomen y además está recubierto por pequeñas escamas y pelo. Su tamaño varía desde tres milímetros (en algunos microlepidópteros), hasta más de 30 centímetros en algunos macrolepidópteros. Las mariposas son animales unisexuales y en muchos casos se presenta el llamado dimorfismo sexual, es decir, el macho y la hembra de la misma especie presentan diferencias tanto en tamaño como en coloración y forma o en las tres características a la vez. En su etapa de oruga, se alimentan de plantas y en ocasiones se convierten en verdaderas plagas agrícolas, mientras que las mariposas adultas se alimentan principalmente de jugos vegetales, néctar de flores o ácidos de excrementos. Tras la fecundación, la hembra pone sus huevos buscando el lugar más apropiado. El tamaño, forma, color y cantidad de los huevos varía dependiendo de cada especie. El número de huevos puestos por una hembra puede variar entre 25 y 10,000 unidades. El tamaño generalmente está comprendido entre 0,5 milímetros y 3 milímetros. Su forma puede ser alargada, ovoide o circular. Las mariposas, al igual que otros insectos, sufren una metamorfosis total antes de llegar a su etapa adulta. Dicha metamorfosis comienza con la etapa de huevo, en la que la larva se alimenta de las proteínas que componen su huevo; el embrión de la mariposa permanece en este estado hasta el momento en que se come por completo el huevo que lo protegía. La siguiente etapa corresponde a la de oruga, en la cual hay un alto consumo de alimento para poder entrar en la etapa de crisálida, también llamada capullo o pupa, la oruga se envuelve en un capullo construido por ella misma. Algunas veces el capullo es construido con diversos materiales, como hojas, ramitas secas o simplemente con la seda producida por la oruga. El capullo se mimetiza con el ambiente que le rodea, es decir, se camufla para pasar desapercibido ante posibles depredadores. El tiempo dentro del capullo es muy variable, esto se debe a que la oruga permanecerá en él hasta que considere que las condiciones climáticas son propicias para subsistir. Al terminar la etapa de crisálida, surge la mariposa en su estado adulto, constituida, como todo insecto, por tres partes: cabeza, tórax y abdomen. Al salir de su capullo, las alas de la mariposa permanecen plegadas a su cuerpo y con la ayuda del sol y sus movimientos, se estimula la irrigación de las alas, lo que permite que queden completamente abiertas. Cabe mencionar que la mariposa adulta permanece del mismo tamaño con el que salió del capullo. Existen algunas especies de mariposa que ya no se alimentan durante esta etapa, pues todo el alimento que necesitan para subsistir lo obtuvieron durante su etapa de oruga. El proceso de la metamorfosis varía en tiempo dependiendo de cada una de las especies, así como de su alimentación y clima. (El ciclo de vida aproximado de una mariposa esta entre 2 y 3 meses de acuerdo a la especie) y El índice de supervivencia de las mariposas en la selva es de sólo el 10%. En cautiverio, las cifras son todo lo contrario hablamos aproximadamente de un 90% de probabilidad de supervivencia. Al ser la Exportación de Mariposas una de las llamadas exportaciones no tradicionales, encuentra algunos inconvenientes en la consecución de mercados; pero la variedad de sus usos ha permitido a empresas productoras como Inplanco y Alas de Colombia con sede en Medellín y Cali respectivamente ser pioneros en producción y procesos de exportación. Alas de Colombia exportó a finales de mayo del 2003 las primeras Mariposas Colombianas con destino a Bélgica. Y señalan a países como Estados Unidos, Canadá y Reino Unido como los principales mercados para el producto. Cabe señalar que la exportación de mariposas se puede hacer a través de diferentes métodos; la Demanda Internacional es básicamente generada por seis sectores: 1) coleccionistas, 2) artesanías e industrias de adornos, 3) museos, 4) compra de escamas para la fabricación de Chips, 5) granjas o vivarios de mariposas, 6) coleópteros como mascotas. Los cuatro primeros sectores requieren mariposas disecadas y preservadas, mientras que los dos últimos requieren los individuos vivos, en forma de orugas, pupas recién formadas y adultos. El comercio de mariposas vivas, preservadas y disecadas ha sido una actividad creciente en los últimos años debido a las nuevas tendencias en el mercado mundial de estas especies; se han identificados nichos de mercado específicos que requieren mariposas para diferentes propósitos. De otro lado, la cría de mariposas para exhibición al público en jardines ha sido una actividad comercial seria desde 1977. La capacidad de producción es motivante, pero en Colombia es necesario con una Licencia Ambiental expedida por la CVC según la Resolución No. 488 de octubre del 2002 para su comercialización, crianza y exportación. Y de esta manera dirigirlas hacia sus principales mercados como son: Alemania, Antillas Holandesas, Singapur, Holanda, India, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Francia. Proceso de Producción (Zocoría) La zocoría se emprende con varios pies parentales de cada especie, obtenidos del medio silvestre, que depositan sus huevos en la respectiva planta hospedera (planta que proporciona alimento a las larvas y es específica para cada especie de mariposa). Los huevos son recolectados diariamente y trasladados al laboratorio donde se continúa el desarrollo de los individuos a través de las etapas de su metamorfosis y se proporciona el alimento y cuidado necesarios para su desarrollo, hasta convertirse en pupa o crisálida, estado anterior al imago o adulto. Este ambiente es conocido como Mariposario. COMO SE ENTREGAN Se entregan bajo dos métodos 1. En sobres individuales, lo que permitirá que cada uno de sus invitados suelten sus mariposas en forma simultanea en el momento apropiado. Las mismas se entregan en suaves envoltorios con sus alas plegadas para que no se dañen, donde permanecerán dormidas hasta ser liberadas. Ejemplo: (video) 2. En una caja acondicionada, que dará libertad a muchas mariposas que volarán en forma grupal al momento de su apertura. Asimismo, si usted desea tomar parte del milagro de su nacimiento, puede solicitar su mariposa en la fase de crisálida, observando su transformación y darle libertad. La factibilidad financiera radica exclusivamente en la definición de los riesgos a los que se someten todos los proyectos evaluados interesados en dar a su evaluador o a los inversionistas el interés lucrativo del negocio; es decir: ¿Cuánto puede ganar o perder? En este instante las variedades macroeconómicas juegan un papel importante y radical en la formulación del supuesto; y las decisiones de proyección son importantes porque debes plantear diferentes ambientes del mercado; Puedes ser optimista o pesimista y no es de acuerdo a los criterios económicos que manejas, sino a lo que percibes como evaluador o inversionista de la idea de negocio que estas manejando. Descripción de la actividad Consiste exclusivamente en servir de intermediario dentro de la cadena de distribución de las importaciones del producto; no es necesario contar con los mariposarios porque se entra a una evaluación completa del proyecto; MARCOLAM exclusivamente como comercializadora internacional se encargaría de la consecución de los clientes y la compra directa a los mariposarios de las especies, para luego distribuirlos en el mercado internacional y nacional. Los clientes y las estrategias de distribución se verán en el transcurso de la formulación del proyecto. [Gráfico No1 - Descripción del gráfico: Flujograma del proceso] FUENTE: Propia En el primer capitulo se estudiará, la FACTIBILIDAD COMERCIAL DE LAS EXPORTACIONES DE MARIPOSAS HACIA LOS ESTADOS UNIDOS: y se tendrá como información principal los estados de los posibles clientes potenciales, información general a cerca del país de destino haciendo énfasis general en Producto Interno Bruto de cada estado que conforma el país; y por ultimo un breve análisis de la participación en la torta del mercado por parte de Estados Unidos. El segundo capítulo ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA nos muestra el horizonte de la investigación y será el punto de partida para hacer un estudio más completo acerca de la competencia y la definición del tamaño del mercado en el que participaría Colombia. También se mostrará un listado de las especies con mayor demanda en el mercado y un listado de precios; por último una regresión lineal basada en los históricos de las exportaciones de Costa Rica hacia Estados Unidos. El tercer capítulo nos dará una visión global de todos los requerimientos legales y las implicaciones que se deben tener en cuenta para formular este tipo de proyectos. El cuarto capítulo es la formulación de la sinergia comercial que tiene el proyecto y que durante la investigación se fue posicionando como un mercado interesante para explotar a nivel local; en él se verá las condiciones necesarias para empezar a incursionar en el mismo. Por último el V capítulo se refiere a la viabilidad financiera que tiene el proyecto y las conclusiones generales que arroja la investigación en materia económica y de beneficio para el inversionista. Como se ve el estudio de todos los capítulos sigue la metodología que debe tener cualquier proyecto; empezando por la generación de la idea, hasta el estudio de cada uno de los puntos importantes que se deben tener en cuenta para empezar a arrojar resultados en materia de formulación de proyectos.
Estudio sobre egresados de la Facultad de Administración de Empresas de la Fundación Universitaria San Martín
(Fundación Universitaria San Martín, 2006) Baquero B., Ingrid Carolina; Gómez R., María Alejandra; Reyes C., Christian David; Serna MC., María Giuliana
Introducción: El tema de la formación y certificación de competencias laborales se ha venido desarrollando desde hace varios años en América Latina. Actualmente, se registran manifestaciones de diferentes actores e intereses en torno a dicho tema; ello ha permitido que en el escenario regional se puedan identificar varios grupos de iniciativas que se llevan a cabo desde el sector privado, desde los Ministerios de Trabajo y Educación y desde las Instituciones de Formación Profesional. Los productos ya sean Bienes y Servicios son el aporte más visible y significativo que hace una empresa a la sociedad y a través de éste se mide la calidad de la organización que lo produce; en el caso particular de la universidad, no es muy osado afirmar, que el principal producto son sus egresados. Por lo tanto el mejor "termómetro" para observar el aporte de la universidad a la sociedad es el desenvolvimiento de sus egresados y no menos importante, las expectativas y sugerencias que estos tengan respecto a la carrera que le sirvió de base para su formación y posterior servicio a la sociedad. Con base a lo anteriormente mencionado se ha decidido elaborar el estudio sobre egresados de Administración de Empresas, de la FUSM, para analizar el perfil que actualmente presentan los egresados del período 1994 - 2005 en su desempeño laboral. Con el fin de brindar una mejor atención a estos en cuanto a sus necesidades en el campo laboral, por tanto es necesario conocer más a fondo las competencias racionales, operativas y emocionales que el ejercicio profesional les exige. De esta forma, se puede nutrir los programas ofrecidos actualmente a los estudiantes, optimizándolos en el desarrollo de las habilidades propias de dichas competencias; para así, entregarle a la sociedad un profesional que llene las expectativas. Por su parte las Instituciones de formación se están preocupando por desarrollar mejores programas formativos orientados por la identificación de las competencias laborales demandadas en el trabajo; buscan de ese modo mejorar la eficacia y calidad de sus acciones. El propósito del estudio es obtener en los resultados fortalezas y debilidades que presenta el perfil de la población objeto de estudio, identificar las competencias que desarrollaron y las que ellos creen que son las adecuadas para el perfil de un administrador, además el estudio pretende identificar las áreas funcionales y niveles en los que se desenvuelve el egresado, esto con el fin de determinar si son acorde los cargos que ocupan los administradores de empresas sanmartinianos con su año de egreso. Esta información será recolectada por medio de un instrumento de recopilación de datos llamado encuesta (cuestionario estructurado) que busca hacer un sondeo de opinión. Se pretende identificar las diferentes opiniones y posiciones que poseen los egresados de la Facultad de Administración de Empresas de la Fundación Universitaria San Martín sobre los conocimientos adquiridos, además de sus expectativas y desarrollo laboral a lo largo de sus experiencias para contrastarlas con los conceptos definidos por la Facultad.
Diagnóstico de necesidades de capacitación del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
(Fundación Universitaria San Martín, 2006) Jiménez Suescún, Sué; Jiménez Domínguez, Germán
INTRODUCCIÓN En este trabajo de investigación, se presenta el proceso de elaboración del diagnóstico de necesidades de capacitación realizado en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y sus respectivos resultados. Adicionalmente a esto y debido a la falta de presupuesto de esta entidad para capacitación, se realizó un proyecto para presentar al Programa Nacional de Formación Continua del Sena, en busca de la celebración de un convenio especial de cooperación entre ambas entidades, mediante el cual el Sena cofinanciaría el 50% del valor total del plan de capacitación del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Descripción del clima laboral y familiar de los operarios de Ideal Ltda., pequeña empresa del sector textil en Bogotá
(Fundación Universitaria San Martín, 2007) Avendaño Lara, Claudia Elena; Gaona Charry, Johanna Andrea; Romero Bayona, Nancy Paola; Mora, Rafael
La presente investigación se llevó a cabo en la PYME IDEAL Ltda., empresa del sector textil en Bogotá, elegida de entre un grupo de pequeñas textileras que existen en la ciudad de Bogotá por su trayectoria, reconocimiento y antigüedad. La investigación está fundamentada en la teoría de Moos quién elaboró las pruebas FES y WES, pruebas que se les aplicaron al 53% de los empleados encargados de la operación de las maquinas teladoras. Los datos obtenidos fueron tabulados y analizados cualitativamente desde las pruebas para determinar como es el clima social (familiar - laboral) de los operarios de IDEAL Ltda. Los resultados encontrados indican que el clima familiar de los operarios es agradable más no comparten el 100% de las normas y reglas que rigen al núcleo familiar; no dan la importancia que se requiere para ser más competitivos en la empresa y en la escuela debido a la falta de deseo de superación. Por el contrario el clima laboral percibido por los operarios es de compromiso con su trabajo ya que se sienten apoyados y animados por los altos mandos de la organización, entre ellos mismos la amabilidad impera, de igual forma sienten que el ambiente físico ayuda a crear un ambiente laboral agradable.
Identificación de las prácticas pedagógicas en docentes universitarios de programas de administración de empresas en Bogotá
(Fundación Universitaria San Martín, 2007) Barbosa Alonso, Blanca Cecilia; Rodríguez Forero, Fanny
Estudiar la práctica docente implica introducirse en un proceso sumamente complejo, por esta razón el presente informe muestra de manera descriptiva los hallazgos obtenidos desde un análisis crítico y reflexivo mediante el cual se desarrolla la propuesta metodológica de tipo exploratorio para comprender con especial atención la identificación de las prácticas pedagógicas en docentes universitarios de los programas de Administración de Empresas en Bogotá. Conocer y comprender las didácticas que se constituyen en formas de expresión del ejercicio de los docentes universitarios es un proceso intencional de reflexión de nuevos conocimientos que permiten interpretar los fenómenos del contexto educativo, en interacción con los sujetos que también se transforman de manera amplia y completa, en beneficio de la sociedad. Este beneficio social no consiste sólo en un proceso más rápido, más barato, más cómodo, con menos esfuerzo o riesgo, sino que implica un proceso que aporte a grandes comunidades nacionales e internacionales. Conocer, comprender y reflexionar las didácticas del docente universitario vinculado a programas de administración de empresas permite precisar la finalidad y el propósito pedagógico que subyace a la formación de empresarios colombianos y en perspectiva visualizar la importancia de las didácticas en el desarrollo educativo y cultural. Se plantean también, algunas de las prácticas que tradicionalmente son realizadas como estrategias didácticas por los docentes, aquellas que son incorporadas desde la planeación curricular, otras que obedecen a políticas de gobierno o de las universidades y, otras que emergen de la madurez de la relación entre el lenguaje y la educación superior en una sociedad digital; asimismo se establece el rol y las condiciones en que el docente ejerce su acción disciplinar como formador. El estudio da cuenta de los modelos de enseñanza en la práctica, los procesos de actualización, y, finalmente, los modelos de enseñanza dentro de la actual reforma educativa que privilegia criterios de cobertura, eficiencia y autofinanciación más que un decidido compromiso con la calidad educativa y la responsabilidad social que ella conlleva. En consecuencia, asume desde una perspectiva reflexiva la formación y práctica docente; la práctica pedagógica y su relación con el Proyecto Educativo Institucional; el concepto de cambio, autonomía y calidad en las didácticas del docente universitario; las didácticas en los programas de administración de empresas y, finalmente el sistema de relaciones de las didácticas universitarias con los saberes pedagógico, disciplinar e investigativo en los programas de administración de empresas en Bogotá. ABSTRACT To study teaching practice means to get involved in a complex process, that's why the present report shows, in a descriptive way, the findings of a methodological proposal of research, based on exploratory analysis. This to understand the process of recognizing teaching practices in university- teachers who work on programs in Business Administration in Bogotá. To know and to understand the didactics, which are ways of expression of university teachers, is an intent process to reflect about recent knowledge that allows explaining the different educational contexts, in relation to the subjects that also take part in wide changes beneficial to the society. These benefits do not just imply a faster process; a cheaper, a more comfortable one; or a less risky and minor process, but a process that helps national and international communities. The pedagogic aims that underlie education of Colombian entrepreneurs can be known and understood by means of the didactics of university teachers that perform programs in Business administration. Pedagogic aims also give importance to didactics in an educational and cultural development. In addition, some practices are also considered such as the traditionally seen by teachers as didactic strategies; they are set when designing curriculum; some come from universities or the government policies, others come out of the mature relationship between language and higher education in a digital society. In the same way conditions and roles are settled on their exercise by teachers. This study talks about the teaching models in practice, up to date processes, and teaching models inside the present educational reform, which is more concerned about the criteria on education coverage, efficiency, and self- financing than being concerned and committed with education quality and the social responsibility it entails. Consequently, education and teaching practice, pedagogical practice and its relationship with the institutional educational project are studied from a reflective perspective, as well as the concept of change; quality and autonomy in the didactics of university teachers; didactics in Business Administration programs, and finally the system of relationships between university didactics and investigative, pedagogic and disciplinary knowledge in Business Administration programs in Bogotá.
Desarrollo informático en el proceso de Producción, aplicabilidad y agilidad en la toma de decisiones Centigon Colombia
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Rodríguez Cuncanchún, José Indalecio; Novoa Romero, Carlos Alberto
En la actualidad se ha evidenciado varios avances en cuanto a la tecnología, los mismos que se han ido aplicando a diversos sectores económicos. Entre estos avances se identifica la aplicación de las firmas digitales, las cuales representan una herramienta especialmente para las empresas que se dedican a la comercialización, producción y distribución, tanto de forma electrónica como en el comercio exterior. Al igual como han existido avances tecnológicos que han proporcionado grandes beneficios a la sociedad y a las empresas, también ha existido un incremento en los delitos informáticos, por lo tanto, las firmas electrónicas proporcionan un medio seguro para las empresas que realizan actividades de comercio exterior, considerando que la seguridad es un factor necesario en el desarrollo de tales transacciones comerciales. En el marco teórico se detallan los temas relacionados con el tema del presente trabajo de investigación. En cuanto a la metodología aplicada se considera el desarrollo de un tipo de investigación descriptiva a través del estudio de campo, lo cual le permitirá al lector obtener la información necesaria acerca del problema a investigar para poder diseñar la propuesta. La datos para la investigación se obtuvieron de la Empresa Centigon Colombia, posteriormente fueron tabulados y analizados. Con base a la información obtenida se pudo establecer los parámetros para el desarrollo de la propuesta, finalmente se incluyen las conclusiones y recomendaciones.
Implementación de un archivo digital en el área de Recursos Humanos de la empresa Medidores Técnica Equipos S.A.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Yeni Yamile Céspedes Daza; Carlos Alberto Novoa Romero
El presente proyecto tiene como objetivo gestionar la implementación de un archivo digital en el área de recursos humanos de la empresa Medidores Técnica Equipos S.A., con el fin de optimizar el almacenamiento, procesamiento y consulta de la documentación del personal de manera rápida, confiable y segura. Actualmente, la organización presenta deficiencias en el manejo de los archivos físicos, lo cual genera dificultades para la expedición de certificaciones laborales y para la recuperación oportuna de información de empleados activos y retirados, además de riesgos legales asociados al incumplimiento de la normativa vigente. La propuesta se fundamenta en los principios de la gestión documental y en el uso de herramientas tecnológicas que permitan mejorar el flujo, conservación y acceso a los documentos, garantizando la integridad y confidencialidad de la información. Con la implementación del archivo digital se espera fortalecer los procesos internos del área de recursos humanos, mejorar la eficiencia administrativa y contribuir al cumplimiento de las obligaciones legales de la empresa.
Propuesta de innovación tecnológica para la moderada migración de transacciones en oficinas a medios electrónicos en el Banco Caja Social
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Agudelo Rojas, Sandra Patricia; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo tiene como propósito proponer una estrategia de innovación tecnológica orientada a fomentar la moderada migración de las transacciones realizadas en oficinas hacia medios electrónicos en el Banco Caja Social. La investigación parte del análisis de las problemáticas asociadas a la congestión en las oficinas, las largas filas y el bajo aprovechamiento de los canales alternos disponibles para los clientes. Se identifican debilidades relacionadas con la falta de capacitación y educación financiera de los usuarios, así como la necesidad de fortalecer los mecanismos de divulgación y acompañamiento. A partir de un análisis DOFA y del reconocimiento de los canales actuales del banco, se formula una propuesta de mejora basada en procesos de capacitación y sensibilización, con el fin de optimizar el servicio, reducir los tiempos de atención y mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión tecnológica de la entidad.
Propuesta de un plan estratégico de mercadeo y la implementación de CRM para el crecimiento y posicionamiento del Taller AP Publicidad Ltda.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Ramírez Ballén, Rafael Andrés; Novoa Romero, Carlos Alberto
N/N
Propuesta para la sistematización de la gestión de sourcing mediante la implementación de informes dentro del sistema de información Microsoft Dynamics AX en la empresa Geomatrix S.A.S.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Agualimpia Porras, Laura Andrea; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo tiene como objetivo proponer la sistematización de la gestión de sourcing en la empresa Geomatrix S.A.S. mediante la implementación de informes dentro del sistema de información Microsoft Dynamics AX, con el fin de mejorar el manejo, actualización y confiabilidad de la información. La investigación identifica debilidades asociadas a inexactitudes en las bases de datos del sistema actual, las cuales generan información fuera de línea, dificultades en el control y pérdidas de tiempo en el proceso. A partir del análisis de la situación, se plantean mecanismos de control, verificación y trazabilidad en tiempo real que contribuyan al fortalecimiento del proceso de sourcing, apoyando la mejora continua y la toma de decisiones organizacionales.
Propuesta para el desarrollo de un manual de procedimientos que promueva la utilización de la herramienta CRM en el área comercial del Banco AV Villas, basado en la gerencia de procesos y el sistema de gestión de calidad.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Cifuentes González, Sandra Milena; Castillo León, Luis Alfredo
El presente trabajo de investigación se desarrolla en el Banco AV Villas y aborda la problemática relacionada con el uso de la herramienta CRM en el área comercial, la cual fue implementada con el propósito de mejorar el servicio al cliente e incrementar la profundización de productos para generar mayor rentabilidad. La investigación parte del análisis de antecedentes y del reconocimiento de que, pese a la implementación de la herramienta, los resultados esperados no han sido alcanzados, a diferencia de otras entidades financieras que han logrado beneficios significativos con su uso adecuado. A partir de la identificación de necesidades, se plantea como objetivo el desarrollo de un manual de procedimientos que promueva la correcta utilización del CRM, sustentado en los principios de la gerencia de procesos y el sistema de gestión de calidad. Finalmente, se presentan conclusiones y recomendaciones orientadas a la alta gerencia, con el fin de proponer la implementación del manual como prueba piloto dentro de la organización.
Diseño de un plan de mantenimiento preventivo para la flota de rutas escolares de la Institución Educativa “Liceo Nuestra Señora de Torcoroma”.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Uribe Peromo, Maritza; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo, Diseño De Un Plan De Mantenimiento Preventivo Para La Flota De Rutas Escolares De La Institución Educativa "Liceo Nuestra Señora De Torcoroma", tiene como tema central estudiar los factores internos y externos que están afectando a la institución en la prestación del servicio de ruta escolar en lo concerniente a mantenimiento preventivo. Dentro del concepto que se tiene de mantenimiento, se han realizado investigaciones al trascurrir del tiempo, que han definido criterios propios de lo que en realidad es, esto ha facilitado de cierta manera como se debe aplicar un mantenimiento y la administración de procesos básicos como reparación, inspección, lubricación etc. Todo esto, enfocado a aumentar la durabilidad de los vehículos. Dentro de las clases o sistemas de mantenimientos encontramos, los llamados Mantenimientos Correctivos, Mantenimientos Preventivos y Mantenimiento Predictivo, estos tres juegan un papel muy importante en la mayoría de organizaciones que programan y realizan mantenimientos a sus vehículos. En el gremio automotor, ya sean de transporte de personas, de carga, maquinaria pesada etc., es muy común encontrar que se ha dejado a un lado el mantenimiento preventivo y se ha pasado a un mantenimiento de corrección de fallas y varadas en el mismo instante en que se presenta. Por esta razón el siguiente trabajo de investigación con el diseño de un plan de mantenimiento preventivo busca crear la necesidad y a su vez conciencia sobre la importancia que tiene sobre todo en el trasporte de personas, llevar un exhaustivo control para no solo prestar un excelente servicio sino también velar por la seguridad de los estudiantes que se benefician del mismo.
Propuesta para la implementación de un plan de mejoramiento en el proceso de pronóstico de la demanda en la empresa Novartis de Colombia
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Rocha Vargas, Ricardo Iván; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo tiene como propósito reducir los impactos derivados del desabastecimiento del portafolio de productos en la división Sandoz de la empresa Novartis de Colombia, ocasionados por deficiencias en el proceso de planificación de la demanda. A través del desarrollo investigativo se identifican las principales causas que afectan el diagnóstico de la demanda y que actualmente no son consideradas de manera integral por los integrantes de la gerencia comercial y de mercadeo, quienes participan activamente en la toma de decisiones relacionadas con el proceso de pronóstico. Estas variables generan desviaciones significativas que afectan el plan de abastecimiento, la adecuada utilización del capital de trabajo y el nivel de servicio ofrecido a los clientes y al mercado en general. Una vez identificados estos factores, se formula una propuesta de mejoramiento orientada a fortalecer el proceso de pronóstico de la organización, la cual será presentada a las diferentes gerencias y áreas involucradas para su evaluación, aprobación e implementación.
Propuesta de mejora en el proceso y procedimiento de la compañía Norventas en el control al suministro de inventarios de materiales al momento de suscribir un contrato de obra.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Mendoza Amariles, Lida Yancy; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo tiene como propósito formular una propuesta de mejora en los procesos y procedimientos de la compañía Norventas relacionados con el control del suministro de inventarios de materiales en los contratos de obra, con el fin de disminuir errores, prevenir fraudes y mejorar la rentabilidad de la operación. La investigación parte de la importancia estratégica del inventario dentro de las empresas comerciales y del impacto que una gestión inadecuada genera en los resultados financieros. A partir del análisis de la situación actual, se identifican debilidades en la ausencia de políticas claras y se proponen lineamientos que permitan fortalecer el control desde la adquisición hasta la postventa, contribuyendo a una gestión más eficiente y confiable.
Propuesta de mejoramiento tecnológico para la gestión de la producción digital en el área de diseño de la empresa Carvajal Información S.A.S.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Guerrero Fandiño, Edwin José; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo de grado tiene como objetivo formular una propuesta de mejoramiento tecnológico orientada a fortalecer la gestión de la producción digital en el área de diseño de la empresa Carvajal Información S.A.S., en respuesta a los cambios del mercado y al crecimiento sostenido de los productos digitales. La investigación parte del reconocimiento de la innovación tecnológica como un factor estratégico de competitividad e integra variables como procesos, gestión, recurso humano e investigación. A partir de un proceso de observación participativa, se identifican debilidades relacionadas con la falta de consolidación de datos, altos niveles de carga operativa, incumplimiento de presupuestos y crecientes niveles de insatisfacción de los clientes. Como resultado, se propone una solución tecnológica que permita optimizar los procesos, consolidar la información y apoyar la toma de decisiones, contribuyendo a la eficiencia operativa y al fortalecimiento de la gestión empresarial.
Rediseño del proceso de facturación de la empresa R&R Distribuciones S.A.S.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Rodríguez Rincón, Leidy Paola; Gómez Rodríguez, Julián Andrés
El presente trabajo tiene como objetivo realizar el rediseño del proceso de facturación de la empresa R&R Distribuciones S.A.S., con el propósito de mejorar la eficiencia operativa, disminuir errores en la generación de documentos y optimizar los tiempos de respuesta a los clientes. Para ello, se analizan las condiciones actuales del proceso, se identifican las principales falencias y se formulan propuestas de mejora apoyadas en herramientas administrativas y tecnológicas que contribuyan al fortalecimiento de la gestión empresarial.
Programa de Apoyo al Aliado en Catemar Colombia S.A.S.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Castañeda Díaz, Ana Inés; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo de grado se desarrolla en el marco del curso de profundización en Gestión Tecnológica e Innovación Empresarial de la Fundación Universitaria San Martín, en el programa de Administración de Empresas. La investigación aborda el diseño y estructuración del Programa de Apoyo al Aliado implementado por la empresa Catemar Colombia S.A.S., orientado a fortalecer la relación con sus aliados comerciales y a impulsar sus niveles de venta mediante mecanismos que permitan medir el retorno de la inversión y consolidar vínculos sostenibles en el tiempo. El estudio parte del análisis del mercado de la piedra natural, el cual comprende procesos de extracción nacional e internacional, importación, distribución, transformación e instalación del material. En este contexto, se identifican problemáticas relacionadas con la falta de acompañamiento estratégico a los marmoleros o transformadores, ausencia de herramientas estandarizadas de comercialización, carencia de material promocional y limitaciones en la exhibición y posicionamiento del producto en el mercado. A partir del diagnóstico del sector y del análisis competitivo, se proponen adecuaciones al Programa de Apoyo al Aliado que permitan estructurar beneficios diferenciados según el tipo de aliado, optimizar la medición del retorno de la inversión y fortalecer la estrategia de introducción y posicionamiento de la empresa en el mercado colombiano. Asimismo, el estudio aporta elementos para comprender las dinámicas del sector, las expectativas de los aliados comerciales y las oportunidades de innovación en el modelo de negocio.

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