Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001:2008, para la empresa Lujos El Trapiche S.A.
Date
2012
Director(es) - Asesor(es)
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Publisher
Fundación Universitaria San Martín
Abstract
La venta de autopartes es Colombia sigue en constante crecimiento a raíz de que cada vez las empresas constructoras disminuyen los lujos originales de los vehículos para así abaratar costos de producción y poderlos transmitir al costo del vehículo para el comprador. Ello ha causado que cada vez se adquieran más vehículos con menos lujos desde la agencia y los mismos se adquieran de forma externa en empresas especializadas como Lujos El Trapiche S.A. Este proyecto describe las acciones y procedimientos que debe seguir la organización con el fin de mejorar los servicios que presta a sus clientes, con base a la norma ISO 9001:2008 y sus requisitos, también servirá de guía para el momento en que la organización decida certificarse bajo la norma antes mencionada ante un ente como el ICONTEC.
Description
Keywords
Sistema de gestión de calidad, Mejora continua, Autopartes