Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001:2008, para la empresa Lujos El Trapiche S.A.
| dc.contributor.advisor | Vallejo Bernal, Juan Pablo | |
| dc.contributor.author | Agudelo Castaño, Jean Piere | |
| dc.contributor.author | Herrera Romero, Juan Felipe | |
| dc.date.accessioned | 2026-04-16T17:03:16Z | |
| dc.date.available | 2026-04-16T17:03:16Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.description.abstract | La venta de autopartes es Colombia sigue en constante crecimiento a raíz de que cada vez las empresas constructoras disminuyen los lujos originales de los vehículos para así abaratar costos de producción y poderlos transmitir al costo del vehículo para el comprador. Ello ha causado que cada vez se adquieran más vehículos con menos lujos desde la agencia y los mismos se adquieran de forma externa en empresas especializadas como Lujos El Trapiche S.A. Este proyecto describe las acciones y procedimientos que debe seguir la organización con el fin de mejorar los servicios que presta a sus clientes, con base a la norma ISO 9001:2008 y sus requisitos, también servirá de guía para el momento en que la organización decida certificarse bajo la norma antes mencionada ante un ente como el ICONTEC. | |
| dc.format | text | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/488 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Fundación Universitaria San Martín | |
| dc.publisher.department | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS MODALIDAD DISTANCIA | |
| dc.publisher.place | Sabaneta | |
| dc.publisher.program | ADMINISTRACION DE EMPRESAS | |
| dc.rights | atribucionnocomercialsinderivar | |
| dc.rights.cc | Restringido | |
| dc.subject | Sistema de gestión de calidad | |
| dc.subject | Mejora continua | |
| dc.subject | Autopartes | |
| dc.title | Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001:2008, para la empresa Lujos El Trapiche S.A. | |
| dc.type | Trabajo de grado |
