Aproximación a un sistema de gestión de calidad aplicando requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008 para la empresa Alfagres S.A. regional noroccidente
Date
2012
Director(es) - Asesor(es)
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Publisher
Fundación Universitaria San Martín
Abstract
La elaboración de este trabajo, se basa en la entrega de una aproximación de un sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008 para la empresa Alfagres S.A. Regional Noroccidente, que permita visualizar la importancia del cumplimiento de los requisitos con un desarrollo completo y estructurado; con el fin de llevar a la empresa Alfagres S.A. a un nivel mas alto en la gestión por procesos y basados permanentemente en la mejora continua, partiendo de la importancia que representa las necesidades de sus clientes y que a partir de esta aproximación se logre generar valor agregado en el servicio y productos que actualmente comercializan.
El diseño que se elabora suministra entregables como: Misión, Visión, Objetivos, Valores corporativos, Política de Calidad, Objetivos de Calidad, Organigrama y su descripción de cargos, Mapa de Procesos y sus caracterizaciones, entre otros; que pueden ser utilizados para cimentar unas bases que sirvan de oportunidad para la empresa en el desarrollo final del sistema de gestión de calidad y en miras hacia la certificación, lo cual representa grandes beneficios que son favorables para los clientes actuales y potenciales de la empresa Alfagres S.A. Regional Noroccidente.
Description
Keywords
Sistema de gestión de calidad, Mejora continua, Comercialización