Propuesta de caracterización del proceso logístico en el área de despacho de la empresa Imporinox sede Cali
Date
2017
Director(es) - Asesor(es)
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Publisher
Fundación Universitaria San Martín
Abstract
La empresa Imporinox S.A.S, se creó hace más de tres décadas, con la finalidad de comercializar acero inoxidable, en sus diferentes presentaciones, de tipo tubular, en barras, de perfilería, laminado y en accesorios; además de la prestación de servicios adicionales que han ido aumentando con el pasar de los años, entre ellos tenemos hoy en día: Plasma, Cizallado, Rolado, Doblado, Sierra y Corte Laser.
La empresa Imporinox, está conformada por personal capacitado en cada una de sus áreas, quienes se encuentran distribuidos en varias áreas: Área Comercial, Área Administrativa, Área de Importaciones, Área de Inventarios y Área Operativa. Actualmente la empresa cuenta con dos sucursales, las cuales le permiten abarcar puntos estratégicos, como el centro y el oriente del país; permitiéndole al cliente, puntos más cercanos para adquirir los productos.
Al no existir unas normas de estandarización de procesos, se hace evidente, la presencia de varias problemáticas en el proceso de Logística, específicamente las del área de despacho de mercancía y producción; en la cual se empiezan a presentar demoras en los tiempos de entrega al cliente final.
Es por eso que se hace necesario replantear la siguiente pregunta ¿Cómo está afectando la no estandarización del proceso Logístico de la empresa Imporinox, los despachos de mercancía?; para dar soporte a esta pregunta, se realiza una encuesta a los colaboradores de la organización, en la cual ellos corroboran las fallas que se están presentando en el proceso y como se podrían solucionar.
Con la información obtenida de las encuestas se confirma las fallas que presenta el proceso; estas se analizan a través de herramientas graficas como diagramas de flujo, flujogramas, Ciclo PHVA, Marco Lógico y posteriormente estás arrojan resultados claves, que brindan la solución a la problemática que se desarrolla actualmente. Con estas mejoras obtenidas, se logrará una mayor productividad y un nivel de cumplimiento alto hacia el cliente; es decir, que Imporinox, podrá alcanzar las metas propuestas, entre ellas: 'cumplimiento en los tiempos de entrega'.
Description
Keywords
Logística, despacho de mercancía, estandarización de procesos, productividad, flujogramas