Factores del clima organizacional que influyen en la productividad de la fuerza de ventas directa en la empresa Directv Colombia - Regional Cali
Date
2015
Director(es) - Asesor(es)
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Publisher
Fundación Universitaria San Martín
Abstract
La investigación se centra en el grupo de asesores comerciales de la empresa DIRECTV COLOMBIA – Regional Valle del Cauca, quienes partiendo de una encuesta harán explicitas sus percepciones sobre la relación laboral que establecen con la empresa. Es importante que este tipo de procesos este mediado por un objetivo de transformación, donde sea viable generar cambios que le apuesten a un clima laboral mediado por la satisfacción de los trabajadores y a una empresa productiva y líder no solo por la calidad de su productos sino por sus políticas de mejora continua para el bienestar de su equipo de trabajo.
El presente trabajo hace referencia a las dimensiones del clima organizacional que afectan la productividad en la empresa DIRECTV COLOMBIA - Regional Cali. La investigación se realiza con 25 asesores de la fuerza de venta directa quienes a través de un cuestionario evidencian los aspectos favorables y desfavorables del clima organizacional en la empresa.
Inicialmente se problematiza sobre la situación de la productividad en la empresa, evidenciando las condiciones de productividad al interior de la organización.
Metodológicamente se utiliza la Escala Likert para medir actitudes y el Instrumento de Medición de Clima en Organizaciones Colombianas (IMCOC), que plantea los factores que serán analizados dentro del clima organizacional.
La tabulación del cuestionario ofrece los resultados con relación a las condiciones reales del trabajador frente al clima organizacional, de allí se adquieren los insumos que permitirán diseñar el plan de mejoramiento.
Description
Keywords
Clima organizacional, Productividad, Liderazgo, Motivación, Fuerza de ventas