Diseño e implementación de un manual de procesos y procedimientos para la empresa Marquillas Johnson
Date
2002
Director(es) - Asesor(es)
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Volume Title
Publisher
Fundación Universitaria San Martín
Abstract
El presente trabajo de grado, desarrollado en el año 2002, se centra en el diagnóstico, diseño e implementación de una estructura administrativa bajo un enfoque sistémico para la empresa Marquillas Johnson, dedicada a la producción de insumos para la industria de la confección en Medellín. La investigación surge ante la necesidad de mejorar la productividad de la compañía para enfrentar los retos de un mercado globalizado, caracterizado por una mayor exigencia en calidad, precio y tiempos de entrega. Mediante un estudio concluyente que incluyó encuestas al personal interno, análisis de la competencia y observación directa de los flujos de trabajo, se identificaron problemas como la duplicidad de funciones, la ausencia de procedimientos estandarizados y una alta resistencia al cambio organizacional. Como resultado, la investigación propone un rediseño organizacional que incluye una nueva jerarquización de procesos, un manual detallado de procesos y procedimientos (documentado mediante flujogramas para áreas como gerencia, mercadeo, ventas, tesorería, talento humano y producción), y el diseño de indicadores de gestión, enfocados particularmente en los procesos críticos de corte, estampación y sellado, con el objetivo de medir y reducir desperdicios y reprocesos, optimizando así los recursos y la competitividad de la empresa
Description
Keywords
Productividad, Producción, Control de calidad