Browsing by Author "Vallejo Bernal, Juan Pablo"

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    Adaptación de componentes del sistema de gestión de la calidad a la empresa Poligraflex S .A.S.
    (Fundación Universitaria San Martín, 2013) Valencia Gongora, Claudia Yaneth; Álvarez Pereira, Eyder; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    Las organizaciones están empezando a comprender la importancia cada vez mayor de la seguridad al interior de sus empresas. Reconocen la necesidad de un proceso más detallado, confiable, oportuno y económico para la selección del personal, la auditoría de gestión en empleados, especialmente en los cargos sensibles, y para aclarar u obtener información en investigaciones al interior de las empresas. La gestión de la calidad es uno de los temas más abordados en los últimos tiempos y más en empresas dedicadas a la búsqueda de la verdad a través del polígrafo. Poligraflex empresa en la cual se desarrolla el presente proyecto podrá iniciar una etapa frente a la sensibilización del concepto de calidad tomando como referencia la aplicación de lo que acá se enmarca como una posible solución a sus necesidades y al mismo tiempo adoptarlo como el insumo para establecer procesos de mejora continua. Polígrafo, Calidad, no conformidad, estandarización, certificación, indicadores, mapa de procesos, caracterización.
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    Aproximación a un modelo de sistema de gestión de la calidad para la empresa Templamos S.A. sucursal Bogotá, tomando como referencia requisitos de la norma ISO 9001:2008
    (Fundación Universitaria San Martín, 2012) Henao Ríos, Zoraida María; Villa Callejas, Luis Fernando; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    Se ha vuelto una necesidad estratégica la implementación de un modelo de sistema de la calidad para las organizaciones que permitan garantizar por medio de su gestión estratégica, la planificación, mejoramiento y control en sus procesos para conseguir una permanente satisfacción del cliente y que ello redunde en beneficio económico para ellas. Templamos S.A sede principal sabe esto y permite la intervención de los autores de este proyecto para realizar una aproximación a un modelo de sistema de gestión de la calidad, tomando como referencia requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la sucursal en Bogotá que recién inicia, de manera que se pronostique un resultado positivo en su futura gestión y evolucione firmemente y con calidad en todos y cada uno de sus procesos. Templamos S.A Sucursal Bogotá no se exime de un modelo de gestión de este tipo, por el contrario, este sistema de mejoramiento continuo encaja perfectamente en la consecución de la prestación del servicio de tratamiento térmico de piezas en hierro y acero maximizando su gestión no solo en productividad sino en el resultado de satisfacción que el cliente siempre espera. Con esta aproximación a un modelo de sistema de gestión de la calidad y la convicción de la dirección de la sede principal en Envigado, se espera que Templamos S.A. Sucursal Bogotá, evolucione de igual forma como cualquier empresa prestadora de este servicio ya posicionada en la ciudad de Bogotá en un lapso relativamente corto.
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    Aproximación a una propuesta de diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001-2008 para la empresa SERGA T&T SAS
    (Fundación Universitaria San Martín, 2012) Cardenas Cano, Mónica Lucia; Suarez Jaramillo, Sandra Milena; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    Los sistemas de gestión de la calidad han permitido que las organizaciones adopten sus modelos para implementarlos en los procesos y así poder garantizar una operación mas competitiva, de ello parte el concepto de calidad en las organizaciones, procesos estructurados y niveles altos de aceptación por parte del cliente. Para la empresa SERGA T&T es de vital importancia estar a la vanguardia de los sistemas de gestión y por ello ha decidido cooperar de forma activa con las participantes del presente proyecto para alcanzar un nivel organizacional optimo en cuanto a calidad de sus procesos se refiere. La administración de los bienes raíces y de la propiedad horizontal no son ajenas a este tipo de sistemas de mejora, y para ello se hace la adaptación de las condiciones de la norma a esta organización con el fin de establecer un marco que sirva como guía de referencia para mejorar la prestación del servicio y por consiguiente el nivel de satisfacción que percibe el cliente. Con la construcción de un modelo de sistema de gestión de la calidad para la empresa SERGA T&T SAS, se espera lograr mejoras sustanciales a la hora de prestar el servicio de administración de propiedades horizontales. Los elementos de norma entregados dependerán de la alta dirección para ser implementados al interior de la empresa.
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    Desarrollo de una propuesta documental para la empresa Isumotex JP S.A.S., basada en elementos de los sistemas de gestión de la calidad
    (Fundación Universitaria San Martín, 2013) Palacio Palacio, Jaime Alberto; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    INSUMOTEX JP S.A.S, es una organización del sector textil con varios años de experiencia en el mercado y con una misión importante como la de ganar participación frente a sus clientes y permanecer en un sector tan cambiante y que cada vez es más exigente con la calidad de los productos y los criterios de negociación. Durante el desarrollo del proyecto, se podrá evidenciar la importancia de aplicar varias herramientas que componen los sistemas de gestión de la calidad, con la finalidad de dar mayor organización a las actividades propias de las empresas para que estás puedan trasmitir a sus clientes los procesos de mejoramiento y que esto se evidencie tanto en productos como en servicios. Por otro lado también se pondrá en práctica los conocimientos adquiridos en el curso de profundización ofrecido por la Fundación Universitaria San Martin, y la carrera en Administración de Empresas.
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    Diagnóstico y diseño de un modelo sistema de gestión de calidad para la empresa C.I. Maquila Internacional de Confecciones S.A. con base a los requisitos de la norma ISO 9001:2008
    (Fundación Universitaria San Martín, 2012) López Restrepo, Viviana Maria; Higuita Bedoya, Edith Yohana; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    La empresa CI INTERNACIONAL DE CONFECCIONES S.A. es una empresa dedicada a la confección, diseño y comercialización de ropa, calzado, medias y accesorios a través de su marca MIC y las licencias infantiles de dibujos animados; licencias definidas como el derecho para que una imagen, una marca y un copyright sean utilizados por una compañía para sus ventas. La empresa mencionada anteriormente no tiene un sistema de gestión de calidad y con este trabajo se pretende realizar un diagnostico al interior de sus procesos que defina su esta actual. Después de obtener estos resultados, se va a proponer y diseñar un modelo de sistema de gestión de calidad con base a la norma ISO 9001:2008, mostrando un escenario con un sistema que interactúe integralmente y que contribuya a la mejora de los niveles de satisfacción del los clientes y al aumento de beneficios para la compañía. Si la empresa decide implementar esta propuesta, finalmente lograra que la empresa se convierta en una compañía más organizada, con mejor imagen, más competitiva y más cerca de lograr alcanzar su visión de empresa líder en el mercado.
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    Diseño de un sistema de gestión de la calidad para la planta Stemmery unidad de negocio de Coltabaco S.A. con base en los requisitos de la norma NTC ISO 9001-2008
    (Fundación Universitaria San Martín, 2012) Carvajal Silva, Diana Patricia; Morales Rodríguez, Janeth Patricia; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    El concepto de calidad ha evolucionado a lo largo del tiempo pretendiendo ofrecer a las organizaciones la oportunidad de brindar a sus clientes un producto o servicio que cumpla con las expectativas del cliente y les permita su reconocimiento y sostenibilidad. Coltabaco S.A., cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad y la certificación ISO 9001:2008 para los procesos implicados en la producción del cigarrillo. La Planta Stemmery está ubicada en la ciudad de Barranquilla, es una unidad de negocio de Coltabaco S.A., que no cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad implementado, para su razón de ser que es realizar mezclas de tabaco, acondicionarlo y despacharlo a las afiliadas de acuerdo con las necesidades del cliente. Este proyecto diseña un Sistema de Gestión de la Calidad en la planta Stemmery lo cual representa un valor agregado para la dirección de la planta ya que es el primer paso para su implementación lo cual traerá como consecuencia lograr la calidad del producto, lo que influye en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
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    Diseño de una estructura documental tomando como referencia los componentes del sistema de gestión de la calidad para la empresa Casa de Banquetes y Buffets Braum S.A.
    (Fundación Universitaria San Martín, 2013) Perez Campo, Janis Yesenia; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    El lector encuentra a través del desarrollo del presente proyecto, el modelamiento de una estructura que en la actualidad es necesaria para una organización que desde sus inicios ha buscado generar satisfacción en sus clientes y fidelidad con la marca. Partiendo de los criterios que se desarrollan a través del curso de profundización “Gerencia de Procesos y el Sistema de Gestión de la Calidad”, se ofrece a la empresa una serie de herramientas que permiten la identificación detallada de las actividades organizacionales y sus responsables. Esto permite que con el tiempo la mejoría de las acciones conlleve a disminuir los acontecimientos que han hecho ver la empresa carente de un modelo funcional y estructurado. Al mismo tiempo se puede apreciar el desempeño de la autora del proyecto frente a la propuesta de un trabajo para una organización, a la utilización de conocimientos y la estructuración a futuro de todo un plan de mejora.
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    Diseño de una estructura documental tomando elementos de un sistema de gestión de la calidad para la empresa Eco-Bolsalm
    (Fundación Universitaria San Martín, 2013) Restrepo Vélez, Lina María; Rincón Pabón, Victor Alfonso; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    El Mercado textil en el país es una de las fuentes de ingreso más importantes dentro de su actividad económica. La aparición de nuevos competidores y mas los informales hacen que la calidad de los productos sean bajas en cuanto a que su mecanismo de competencia es la reducción de costos, la cual trasladan a los insumos y a la calidad de éstos. Estrategias como la implementación de acciones de calidad, enmarcadas en los sistemas existentes, permiten que las organizaciones estructuradas, trabajen con estándares definidos internacionalmente, lo que para los compradores sigue siendo un voto de confianza frente a los productos que consumen.
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    Esquema de sistema de gestión de la calidad para la empresa Im Medical
    (Fundación Universitaria San Martín, 2013) Sánchez Chaverra, Claudia Leidiana; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    Las cirugías estéticas se han convertido en un complemento para hombres y mujeres en la era moderna, cada vez la vanidad toma fuerza con el concepto de verse y sentirse bien. En estos procesos la calidad hace gala de sus logros y hace parte de esa satisfacción tan anhelada que busca cada cliente con cada procedimiento quirúrgico. IM Medical es una organización que se encarga de la comercialización de implantes para cirugías estéticas, y en su rol de organización debe aportarle a una estructura clara y definida para la prestación del servicio. A lo largo de éste trabajo se puede evidenciar como se asocian herramientas de los sistemas de gestión a una estructura empresarial como la de IM Medical.
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    Modelo basado en componentes de los sistemas de gestión de calidad, para la empresa Soluciones Mecánicas Ltda.
    (Fundación Universitaria San Martín, 2013) Bustamante Roldan, Neidy Johanna; Quiñonez Niño, Leidy Johana; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    La creciente exigencia del mercado de contar con proveedores que posean sistemas de gestión de la calidad, hace que la industria nacional este a la vanguardia de las actividades que generen mejoramientos al interior de la misma. Los procesos de calidad inician desde la incorporación de herramientas básicas hasta la conformación de bloques sólidos de información que hacen posible que a través del tiempo se realicen acciones permanentes, hasta lograr que la calidad sea una cultura de empresa. Para llegar hasta ello, se propone específicamente en este trabajo, brindar a la empresa Soluciones Mecánicas Ltda., formas básicas de gestión de la calidad para que una vez la empresa decida pueda comenzar con las etapas pertinentes de certificación.
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    Propuesta aproximada de diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa Plataforma de Distribución de Mercancía - PDM S.A.S.
    (Fundación Universitaria San Martín, 2012) Arroyave Sierra, Tatiana; Gallego Samper, Eliana María; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    El presente proyecto de investigación, pretende abordar las diferentes temáticas y conceptos comprendidos a lo largo del pregrado en Administración de Empresas, y el curso de profundización en “Gerencia de Procesos y Sistemas de Gestión de Calidad”, desarrollados en la Universidad San Martin con sede en el municipio de Sabaneta, llevándolos a un entorno en donde se identifique claramente la necesidad de sistemas de gestión, organización en los procesos y aumento de la competitividad. A través de la generación de nuevas herramientas para la organización, la aplicación de conocimientos es mucho más tangible, ya que se trata de confrontar los conocimientos teóricos a una realidad que exige permanentemente cambios e innovación. Por otro lado hablar de temas tan utilizados hoy en día como calidad y sistemas de gestión, exigen un conocimiento verdadero sobre el comportamiento de las empresas y mejorar los mecanismos para crear satisfacción del cliente. A lo largo del trabajo se verá la aplicación de las diferentes herramientas de gestión que permitirán a PDM S.A.S., entrar en el camino de la mejora continua.
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    Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001:2008 para la empresa Samiplas S.A.S.
    (Fundación Universitaria San Martín, 2012) Uribe Giraldo, Ana Isabel; Tabares Mira, Luisa Fernanda; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    En este trabajo se presenta la propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa SAMIPLAS S.A.S con base en la Norma ISO 9001:2008. Se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa con el fin de obtener información sobre posibles fallas existentes en los diferentes niveles de la organización para posteriormente diseñar una gama de alternativas de solución con base en la norma ISO 9001:2008. De igual forma se aplicó una encuesta de 7 preguntas al gerente de la empresa, con la intención de conocer su necesidad de implementar un sistema de gestión de la calidad dentro de la organización. Gracias al análisis de los resultados se pudo elaborar una propuesta ajustada a las necesidades de la empresa con el objetivo de mejorar sus procesos y así obtener mejores resultados en el mercado nacional como proveedores de estuches de vinilo y las pautas para incursionar en el comercio internacional
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    Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001:2008, para la empresa Lujos El Trapiche S.A.
    (Fundación Universitaria San Martín, 2012) Agudelo Castaño, Jean Piere; Herrera Romero, Juan Felipe; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    La venta de autopartes es Colombia sigue en constante crecimiento a raíz de que cada vez las empresas constructoras disminuyen los lujos originales de los vehículos para así abaratar costos de producción y poderlos transmitir al costo del vehículo para el comprador. Ello ha causado que cada vez se adquieran más vehículos con menos lujos desde la agencia y los mismos se adquieran de forma externa en empresas especializadas como Lujos El Trapiche S.A. Este proyecto describe las acciones y procedimientos que debe seguir la organización con el fin de mejorar los servicios que presta a sus clientes, con base a la norma ISO 9001:2008 y sus requisitos, también servirá de guía para el momento en que la organización decida certificarse bajo la norma antes mencionada ante un ente como el ICONTEC.
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    Propuesta de modelo de sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 enfocado al servicio al cliente para la empresa RTA S.A.S.
    (Fundación Universitaria San Martín, 2012) Pérez García, Juan Diego; Upegui Fernández, Sebastian Humberto; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    La industria de los recubrimientos técnicos provenidos del caucho y sus aleaciones, así como los insumos para la industria textil, han sufrido las inclemencias indirectas de los efectos macroeconómicos negativos y de los impactos externos de las crisis económicas sufridas por sectores de la industria de los cuales dependen estos pequeños y medianos intermediarios de productos y servicios. Es en este punto histórico donde las ventajas competitivas suelen ser determinantes para el éxito empresarial, mas aún en un país donde solo se trabaja en las necesidades coyunturales resueltas de manera inmediata y sin prever el las eventualidades que puedan afectar su normal desempeño. Este estudio diagnostica de manera integral el estado actual de la RTA S.A.S frente a la implementación de un Sistema De Gestión De La Calidad, así mismo sugiere el enfoque del tratamiento percepcional del cliente como el punto neurálgico en la obtención de una competencia diferenciadora frente a las empresas del sector, con la finalidad de convertirse en una compañía cada vez más rentable y que persista en el tiempo.
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    Propuesta de un modelo de sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa Granos y Enlatados Cicalá
    (Fundación Universitaria San Martín, 2012) Aristizabal Cardona, Cindy Paola; Villada Bedoya, Gladys Elena; Vallejo Bernal, Juan Pablo; Aristizabal Botero, Carlos Andrés
    Los mercados actuales altamente competitivos, han creado la necesidad inevitable en las empresas de centrarse y enfocarse cada día más en la calidad de los productos y servicios prestados; por lo que la norma NTC ISO 9001 ha sido aceptada a nivel mundial y ha tenido un crecimiento significativo en las empresas que han incurrido en la implementación de la misma. La empresa GRANOS Y ENLATADOS CICALÁ es una empresa comercializadora de productos alimenticios básicos de la canasta familiar, en Antioquia, Córdoba y Sucre. Esta empresa actualmente no cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad implementado; por lo que con esta investigación se pretende realizar la propuesta de lineamientos básicos para una posible implementación a futuro del Sistema. Esta investigación se apoya en el estudio previo realizado a la empresa a través de un diagnóstico, el cual permite verificar las brechas encontradas entre lo que se viene realizando en la empresa y las exigencias de la norma ISO 9001:2008; y finaliza con la entrega de una propuesta que contemple los requisitos mínimos necesarios para una futura implementación de un sistema de gestión de la calidad que contribuya al mejoramiento continuo de la organización.