Aproximación a un modelo de sistema de gestión de la calidad para la empresa Templamos S.A. sucursal Bogotá, tomando como referencia requisitos de la norma ISO 9001:2008
| dc.contributor.advisor | Vallejo Bernal, Juan Pablo | |
| dc.contributor.author | Henao Ríos, Zoraida María | |
| dc.contributor.author | Villa Callejas, Luis Fernando | |
| dc.date.accessioned | 2026-04-16T20:24:57Z | |
| dc.date.available | 2026-04-16T20:24:57Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.description.abstract | Se ha vuelto una necesidad estratégica la implementación de un modelo de sistema de la calidad para las organizaciones que permitan garantizar por medio de su gestión estratégica, la planificación, mejoramiento y control en sus procesos para conseguir una permanente satisfacción del cliente y que ello redunde en beneficio económico para ellas. Templamos S.A sede principal sabe esto y permite la intervención de los autores de este proyecto para realizar una aproximación a un modelo de sistema de gestión de la calidad, tomando como referencia requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la sucursal en Bogotá que recién inicia, de manera que se pronostique un resultado positivo en su futura gestión y evolucione firmemente y con calidad en todos y cada uno de sus procesos. Templamos S.A Sucursal Bogotá no se exime de un modelo de gestión de este tipo, por el contrario, este sistema de mejoramiento continuo encaja perfectamente en la consecución de la prestación del servicio de tratamiento térmico de piezas en hierro y acero maximizando su gestión no solo en productividad sino en el resultado de satisfacción que el cliente siempre espera. Con esta aproximación a un modelo de sistema de gestión de la calidad y la convicción de la dirección de la sede principal en Envigado, se espera que Templamos S.A. Sucursal Bogotá, evolucione de igual forma como cualquier empresa prestadora de este servicio ya posicionada en la ciudad de Bogotá en un lapso relativamente corto. | |
| dc.format | text | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/509 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Fundación Universitaria San Martín | |
| dc.publisher.department | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS MODALIDAD DISTANCIA | |
| dc.publisher.place | Sabaneta | |
| dc.publisher.program | ADMINISTRACION DE EMPRESAS | |
| dc.rights | atribucionnocomercialsinderivar | |
| dc.rights.cc | Restringido | |
| dc.subject | Sistema de gestión de calidad | |
| dc.subject | Tratamiento térmico | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.title | Aproximación a un modelo de sistema de gestión de la calidad para la empresa Templamos S.A. sucursal Bogotá, tomando como referencia requisitos de la norma ISO 9001:2008 | |
| dc.type | Trabajo de grado |
