Modelo organizacional óptimo para dar soporte administrativo a una propuesta para la mejora del acceso a la información turística de la ciudad de Santiago de Cali, mediante el uso de las TIC'S en los dispositivos móviles
Date
2017
Authors
Director(es) - Asesor(es)
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Publisher
Fundación Universitaria San Martín
Abstract
Hoy, lo que se denomina como vida moderna se caracteriza cada vez más por el protagonismo de las tecnologías de la información y las comunicaciones, cuyo uso se ha generalizado y extendido a la mayoría de estratos socioeconómicos, especialmente por el uso de dispositivos como el teléfono celular (en especial los denominados Smartphone-Teléfonos Inteligentes-), computadores (portátiles y de mesa) y Tablets, los cuales emplean el internet como vía de acceso a una infinidad de aplicaciones (App), en su mayoría gratuitas, cuyas funciones y objetivos van encaminadas a facilitar aspectos del día a día de las personas, la comunicación con otras personas y el acceso a opciones de entretenimiento.
Es bajo este contexto en el que se plantea la idea de la creación de un Proyecto con un componente administrativo y tecnológico que lleve como nombre "STC: Secretos Turísticos de Ciudad", el cual se soporta mediante una aplicación móvil (App) que lleva como nombre "Ois", y que tendrá como funcionalidad, a través del escaneo de los sitios y/o monumentos que hacen parte de la oferta turística de la ciudad de Santiago de Cali (y que son reconocidos como atractivos turísticos), empleando dispositivos móviles como teléfonos celulares inteligentes y tablets, accediendo de manera automática y en tiempo real a información histórica y novedosa de cada uno de ellos. Esta App también emplea como punto de apoyo la geo-referenciación.
La App "OIS" será gratuita y estará disponible para el público en general, aportando sustancialmente a la mejora del trabajo, que en un caso explicito, prestan los guías u orientadores turísticos, el Grupo de Turismo de la Policía, la red de puntos de información de la ciudad, la red de bibliotecas y los archivos históricos, haciendo más enriquecedora la experiencia que los turistas y nativos tengan en dichos espacios, y consolidando a Santiago de Cali como un destino turístico de avanzada.
Por consiguiente, a través del presente trabajo se busca además de mostrar el desarrollo de la App, estructurarlo a partir de un modelo administrativo que le de soporte, proyección y viabilidad.Por consiguiente, en el Capítulo 1 se presenta el problema de investigación y su formulación; en el Capítulo 2 los objetivos que marcan la trazabilidad para el desarrollo del presente trabajo; en el Capítulo 3 se exponen los elementos que lo justifican.
Buscando dar un marco de referencia, en el Capítulo 4 se abordan los antecedentes o estado del arte con relación a los temas centrales de este trabajo y se exponen las teorías que darán soporte a su desarrollo, al igual que los conceptos bajo los cuales deben ser entendidos los términos que de manera recurrente se presenten; así mismo, la legislación que brinda el panorama jurídico, el marco espacio - temporal y, por último, el contexto en el cual se desarrollará la investigación.
En el Capítulo 5 se desarrolla el Diseño Metodológico, en el Capítulo 6 se presenta el diagnóstico de la manera como actualmente los turistas acceden a la información turística, para luego establecer sus Debilidades, Oportunidades, Fortaleza y Amenazas, y a partir de su cruce se formularon las estrategias que permitieron el buen desarrollo de este trabajo y, por ende, dar solución a cada uno de los objetivos específicos planteados.
Es así como, en el Capítulo 7 se establecieron las características técnicas y funcionalidades de la App Ois, en el Capítulo 8 se presenta el modelo organizacional que dará soporte al Proyecto STC y, por último, en el Capítulo 9 se evalúa desde el punto de vista económico esta propuesta. Para terminar, se presentan las conclusiones y recomendaciones.
Description
Keywords
TIC, aplicaciones móviles, información turística, modelo organizacional, Santiago de Cali