Plan de mejora en el proceso de despachos del área logística de Comercializadora Dapal S.A.S.
| dc.contributor.advisor | Novoa Romero, Carlos Alberto | |
| dc.contributor.author | Pérez Bonilla, Liliana | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-09T22:13:56Z | |
| dc.date.available | 2026-02-09T22:13:56Z | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como finalidad formular un plan de mejora para el proceso de despachos del área logística, a partir de un diagnóstico de la situación problemática existente en la empresa, con el propósito de eliminar los procesos manuales actualmente utilizados y fortalecer la eficiencia operativa. La propuesta reconoce el servicio al cliente como una ventaja competitiva dentro de la estrategia organizacional y resalta la importancia de los elementos de control asociados a inventarios, ventas y costos. El proyecto se orienta a identificar oportunidades de reducción de tiempos en los despachos del parque motor y a plantear una solución basada en la gestión tecnológica que permita recopilar y controlar las actividades diarias y los tiempos de operación. La investigación se desarrolla bajo un enfoque descriptivo, favoreciendo la interacción entre procesos y personas, y contribuyendo al logro de un servicio óptimo al cliente. | |
| dc.format | text | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/147 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN | |
| dc.publisher.department | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS | |
| dc.publisher.program | ADMINISTRACION DE EMPRESAS | |
| dc.rights | atribucionnocomercialsinderivar | |
| dc.rights.cc | Acceso Abierto | |
| dc.subject | Logística | |
| dc.subject | Gestión de despachos | |
| dc.subject | Mejoramiento de procesos | |
| dc.title | Plan de mejora en el proceso de despachos del área logística de Comercializadora Dapal S.A.S. | |
| dc.type | Trabajo de grado |
