Diseño de una estructura de gestión de conocimiento para la empresa Industrias de Acero S.A.S. Ideace, al departamento de ventas y mercadeo
| dc.contributor.author | Pérez Marín, Isabel Cristina | |
| dc.contributor.author | Rodríguez Burbano, Ana Milena | |
| dc.contributor.author | Vargas Muriel, María Isabel | |
| dc.date.accessioned | 2026-04-20T20:50:27Z | |
| dc.date.available | 2026-04-20T20:50:27Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | En la presente investigación se encuentra la forma de diseñar una estructura para gestionar el conocimiento que le permita a la empresa Industrias de Acero S.A.S. Ideace S.A.S. que su departamento de ventas y mercadeo a nivel nacional pueda recuperar y gestionar información importante que manejan los asesores comerciales con relación a los clientes que atienden, donde la mayoría de esta información es solo de conocimiento de los asesores comerciales, y si por alguna razón el colaborador de ventas deja de pertenecer a la empresa, se lleva ese conocimiento que se tiene del cliente. El mundo actual de los negocios, donde todo se mueve a un ritmo de gran velocidad y los pequeños detalles hacen la diferencia con la competencia; es donde es vital para la compañía tener conocimiento real y exacto del trato y manejo que se tiene con el cliente. Lo anterior le permite a la compañía seguir siendo competitiva y tener un mejoramiento continuo en su canal de ventas. | |
| dc.format | text | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/591 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Fundación Universitaria San Martín | |
| dc.publisher.department | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS MODALIDAD DISTANCIA | |
| dc.publisher.place | Sabaneta | |
| dc.publisher.program | ADMINISTRACION DE EMPRESAS | |
| dc.rights | atribucionnocomercialsinderivar | |
| dc.rights.cc | Restringido | |
| dc.subject | Gestión del conocimiento | |
| dc.subject | Comercio | |
| dc.subject | Asesoramiento | |
| dc.title | Diseño de una estructura de gestión de conocimiento para la empresa Industrias de Acero S.A.S. Ideace, al departamento de ventas y mercadeo | |
| dc.type | Trabajo de grado |
