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Análisis de la implementación del módulo de radica en el Centro de Administración Documental para la radicación de facturas en Carbones del Cerrejón Limited.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Melo Carpeta, Orlando; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo analiza la implementación del módulo de radica en el Centro de Administración Documental (CAD) de Carbones del Cerrejón Limited, con el fin de optimizar el proceso de radicación de facturas provenientes de los proveedores. La investigación parte de la necesidad de reducir el manejo de documentos físicos en el área de Cuentas por Pagar, debido a problemáticas asociadas al deterioro, pérdida de información, altos volúmenes documentales y tiempos prolongados de verificación. Se propone centralizar en el CAD la radicación, digitalización y cargue de las facturas al sistema de bases de datos, permitiendo su disponibilidad en tiempo real para los analistas, mejorando la eficiencia operativa, el aprovechamiento de los recursos y el fortalecimiento de la gestión documental institucional.
Desarrollo informático en el proceso de Producción, aplicabilidad y agilidad en la toma de decisiones Centigon Colombia
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Rodríguez Cuncanchún, José Indalecio; Novoa Romero, Carlos Alberto
En la actualidad se ha evidenciado varios avances en cuanto a la tecnología, los mismos que se han ido aplicando a diversos sectores económicos. Entre estos avances se identifica la aplicación de las firmas digitales, las cuales representan una herramienta especialmente para las empresas que se dedican a la comercialización, producción y distribución, tanto de forma electrónica como en el comercio exterior. Al igual como han existido avances tecnológicos que han proporcionado grandes beneficios a la sociedad y a las empresas, también ha existido un incremento en los delitos informáticos, por lo tanto, las firmas electrónicas proporcionan un medio seguro para las empresas que realizan actividades de comercio exterior, considerando que la seguridad es un factor necesario en el desarrollo de tales transacciones comerciales. En el marco teórico se detallan los temas relacionados con el tema del presente trabajo de investigación. En cuanto a la metodología aplicada se considera el desarrollo de un tipo de investigación descriptiva a través del estudio de campo, lo cual le permitirá al lector obtener la información necesaria acerca del problema a investigar para poder diseñar la propuesta. La datos para la investigación se obtuvieron de la Empresa Centigon Colombia, posteriormente fueron tabulados y analizados. Con base a la información obtenida se pudo establecer los parámetros para el desarrollo de la propuesta, finalmente se incluyen las conclusiones y recomendaciones.
Diseño de un plan de mantenimiento preventivo para la flota de rutas escolares de la Institución Educativa “Liceo Nuestra Señora de Torcoroma”.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Uribe Peromo, Maritza; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo, Diseño De Un Plan De Mantenimiento Preventivo Para La Flota De Rutas Escolares De La Institución Educativa "Liceo Nuestra Señora De Torcoroma", tiene como tema central estudiar los factores internos y externos que están afectando a la institución en la prestación del servicio de ruta escolar en lo concerniente a mantenimiento preventivo. Dentro del concepto que se tiene de mantenimiento, se han realizado investigaciones al trascurrir del tiempo, que han definido criterios propios de lo que en realidad es, esto ha facilitado de cierta manera como se debe aplicar un mantenimiento y la administración de procesos básicos como reparación, inspección, lubricación etc. Todo esto, enfocado a aumentar la durabilidad de los vehículos. Dentro de las clases o sistemas de mantenimientos encontramos, los llamados Mantenimientos Correctivos, Mantenimientos Preventivos y Mantenimiento Predictivo, estos tres juegan un papel muy importante en la mayoría de organizaciones que programan y realizan mantenimientos a sus vehículos. En el gremio automotor, ya sean de transporte de personas, de carga, maquinaria pesada etc., es muy común encontrar que se ha dejado a un lado el mantenimiento preventivo y se ha pasado a un mantenimiento de corrección de fallas y varadas en el mismo instante en que se presenta. Por esta razón el siguiente trabajo de investigación con el diseño de un plan de mantenimiento preventivo busca crear la necesidad y a su vez conciencia sobre la importancia que tiene sobre todo en el trasporte de personas, llevar un exhaustivo control para no solo prestar un excelente servicio sino también velar por la seguridad de los estudiantes que se benefician del mismo.
Elaboración de instrumentos que permitan asegurar la adaptación de nuevas corrientes administrativas en Sodimac Colombia – Almacenes Homecenter
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Viasus Rivera, Rodrigo; Novoa Romero, Carlos Alberto
N/N
Estrategias para disminuir el impacto ambiental generado por los procesos de curtiembre de pieles de la empresa Cueros Terranova en la ciudad de Bogotá.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2024) Rodríguez Herrera, Nubia Esperanza; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo tiene como objetivo formular estrategias orientadas a disminuir el impacto ambiental generado por los procesos de curtiembre de pieles en la empresa Cueros Terranova, ubicada en la ciudad de Bogotá. La investigación se enmarca en la problemática ambiental contemporánea, caracterizada por fenómenos como el cambio climático, la contaminación hídrica, la degradación de los recursos naturales y el deterioro general del entorno, situaciones a las cuales contribuyen diversos procesos industriales. En el contexto colombiano, la Constitución Política de 1991 establece el derecho a gozar de un ambiente sano y asigna al Estado la responsabilidad de proteger la diversidad e integridad del ambiente, prevenir el deterioro ambiental y exigir la reparación de los daños causados. En este marco normativo, el sector de curtiembres, particularmente en zonas como San Benito, representa una actividad con alta carga contaminante debido al uso de insumos químicos en el proceso productivo. La investigación busca no solo generar conciencia ambiental dentro de la organización, sino también proponer estrategias viables que permitan reducir los impactos negativos derivados del proceso de curtiembre. Asimismo, se plantea que las propuestas formuladas puedan ser replicadas por otras empresas del sector, contribuyendo al fortalecimiento de prácticas industriales más sostenibles y responsables con el medio ambiente.
Implementación de procesos tecnológicos para los muebles polifuncionales en espacios reducidos en viviendas de interés social.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2004) Bernate Giraldo, Yuri Alejandra; Novoa Romero, Carlos Alberto
N/N
Innovación tecnológica en Milán Studio Peluquería en la prestación del servicio.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Ávila Córdoba, Javier Alonso; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo de investigación de tipo exploratorio tiene como propósito identificar y analizar un problema que ha venido afectando durante los últimos dos años a la empresa Milán Estudio Peluquería, tanto en su ámbito administrativo como laboral. Dicho problema se relaciona principalmente con la disminución de clientes, situación que repercute de manera directa en el ambiente organizacional y en los ingresos de la empresa. A partir del análisis de posibles factores causantes, la investigación busca establecer alternativas de solución que contribuyan al mejoramiento de la prestación del servicio y al fortalecimiento de la gestión empresarial.
Plan de mejora en el proceso de despachos del área logística de Comercializadora Dapal S.A.S.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Pérez Bonilla, Liliana; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo tiene como finalidad formular un plan de mejora para el proceso de despachos del área logística, a partir de un diagnóstico de la situación problemática existente en la empresa, con el propósito de eliminar los procesos manuales actualmente utilizados y fortalecer la eficiencia operativa. La propuesta reconoce el servicio al cliente como una ventaja competitiva dentro de la estrategia organizacional y resalta la importancia de los elementos de control asociados a inventarios, ventas y costos. El proyecto se orienta a identificar oportunidades de reducción de tiempos en los despachos del parque motor y a plantear una solución basada en la gestión tecnológica que permita recopilar y controlar las actividades diarias y los tiempos de operación. La investigación se desarrolla bajo un enfoque descriptivo, favoreciendo la interacción entre procesos y personas, y contribuyendo al logro de un servicio óptimo al cliente.
Plan de mejoramiento para la implantación de un nuevo modelo tecnológico que controle el proceso de entrega de pagarés en el área central de garantías del Banco Caja Social BCS
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Robayo Rodríguez, María Yohanna; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente proyecto de investigación tiene como finalidad afianzar y aplicar los conocimientos adquiridos durante la formación académica mediante el diseño de un plan de mejoramiento orientado a la implantación de un nuevo modelo tecnológico que permita controlar el proceso de entrega de pagarés en el área central de garantías del Banco Caja Social BCS. La propuesta surge ante la necesidad de las entidades financieras de actualizar y fortalecer sus procesos frente a los constantes avances tecnológicos, garantizando altos niveles de control, seguimiento y seguridad de la información. La investigación se desarrolla bajo un enfoque descriptivo, lo que posibilita la recolección y análisis de información suministrada por la entidad, con el fin de estructurar una solución acorde a las necesidades institucionales y orientada al mejoramiento de la gestión de los procesos.
Planteamiento de estrategias de servicio que permitan aumentar el nivel de ventas y la satisfacción de los clientes en la Comercializadora de Pescados y Mariscos Teles.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Quintana Cortés, Mónica Alejandra; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo se desarrolla en el contexto de los cambios económicos y tecnológicos derivados de la globalización, los cuales han impactado significativamente el comportamiento de los mercados y las exigencias de los consumidores. En Colombia, las organizaciones se han visto obligadas a realizar ajustes estratégicos en sus procesos, productos y especialmente en la calidad del servicio al cliente, con el propósito de mantener su competitividad. La investigación se enfoca en la Comercializadora de Pescados y Mariscos Teles, empresa con más de diez años de trayectoria en la Sabana Norte de Bogotá, reconocida por la calidad de sus productos, pero que carece de estrategias formales orientadas al fortalecimiento del servicio al cliente. Esta situación representa una oportunidad de mejora para incrementar sus niveles de ventas, consolidar su posicionamiento en el mercado y fortalecer la fidelización de sus clientes. El estudio propone el diseño y aplicación de estrategias de servicio al cliente fundamentadas en tendencias actuales de gestión comercial, con el objetivo de generar un factor diferenciador, mejorar la experiencia del consumidor y aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes. De esta manera, se busca contribuir al crecimiento sostenible y al reconocimiento empresarial en su sector.
Programa de Apoyo al Aliado en Catemar Colombia S.A.S.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Castañeda Díaz, Ana Inés; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo de grado se desarrolla en el marco del curso de profundización en Gestión Tecnológica e Innovación Empresarial de la Fundación Universitaria San Martín, en el programa de Administración de Empresas. La investigación aborda el diseño y estructuración del Programa de Apoyo al Aliado implementado por la empresa Catemar Colombia S.A.S., orientado a fortalecer la relación con sus aliados comerciales y a impulsar sus niveles de venta mediante mecanismos que permitan medir el retorno de la inversión y consolidar vínculos sostenibles en el tiempo. El estudio parte del análisis del mercado de la piedra natural, el cual comprende procesos de extracción nacional e internacional, importación, distribución, transformación e instalación del material. En este contexto, se identifican problemáticas relacionadas con la falta de acompañamiento estratégico a los marmoleros o transformadores, ausencia de herramientas estandarizadas de comercialización, carencia de material promocional y limitaciones en la exhibición y posicionamiento del producto en el mercado. A partir del diagnóstico del sector y del análisis competitivo, se proponen adecuaciones al Programa de Apoyo al Aliado que permitan estructurar beneficios diferenciados según el tipo de aliado, optimizar la medición del retorno de la inversión y fortalecer la estrategia de introducción y posicionamiento de la empresa en el mercado colombiano. Asimismo, el estudio aporta elementos para comprender las dinámicas del sector, las expectativas de los aliados comerciales y las oportunidades de innovación en el modelo de negocio.
Propuesta de diseño de gestión tecnológica e innovación para el manejo de la medición de Logyca GS1 Éxito Floresta.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Ospina Arteaga, Liz Cristina; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo tiene como finalidad proponer el diseño de un modelo de gestión tecnológica e innovación orientado al manejo de la medición del desempeño en Logyca GS1 Éxito Floresta, en respuesta al dinamismo del mercado colombiano y a las exigencias del sector retail. La investigación parte de la necesidad de las organizaciones de contar con herramientas que permitan medir, analizar y mejorar la productividad, garantizando la satisfacción de clientes, proveedores y demás actores de la cadena de valor. La propuesta busca contribuir al fortalecimiento de los procesos de medición, a la toma de decisiones estratégicas y al logro de los objetivos organizacionales, en un contexto caracterizado por cambios en los hábitos de consumo, crecimiento de marcas privadas y aumento de la competitividad del sector comercio.
Propuesta de diseño de gestión tecnológica e innovación para el manejo óptimo y eficaz de los inventarios en La Terrazza Restaurante Café Cocktail S.A.S.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Ruiz Gutiérrez, Andrea Cecilia; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo tiene como propósito formular una propuesta de diseño en gestión tecnológica e innovación orientada al manejo óptimo y eficaz de los inventarios en la empresa La Terrazza Restaurante Café Cocktail S.A.S. Los inventarios constituyen un elemento fundamental para el adecuado funcionamiento de organizaciones dedicadas a la comercialización y prestación de servicios, ya que su control eficiente garantiza la disponibilidad oportuna de productos y una respuesta adecuada a la demanda de los clientes. La investigación surge ante la evidencia de deficiencias en el manejo de inventarios dentro de la empresa, tales como desorganización en la solicitud de pedidos a proveedores, inadecuada ubicación de productos en bodega y bar, y ausencia de un proceso estructurado para el control de entradas y salidas de mercancías. Estas situaciones afectan la eficiencia operativa y la calidad del servicio. El estudio se estructura en cinco capítulos: el primero describe la empresa objeto de estudio; el segundo expone la problemática, los objetivos y la justificación; el tercero desarrolla el marco teórico; el cuarto presenta el diseño metodológico; y el quinto detalla la propuesta y los resultados obtenidos. Finalmente, se plantean conclusiones y recomendaciones orientadas a fortalecer la gestión de inventarios mediante herramientas de gestión tecnológica e innovación empresarial.
Propuesta de diseño de gestión tecnológica e innovación para la gestión de períodos de vacaciones en Casa de Bolsa S.A.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Romero Cantillo, Liceth María; Novoa Romero, Carlos Alberto
a presente investigación aborda una problemática organizacional relacionada con la gestión de los períodos de vacaciones en la empresa Casa de Bolsa S.A., comisionista de bolsa cuya actividad principal es la prestación de servicios bursátiles en el mercado financiero a través de la Bolsa de Valores de Colombia. En la organización se han evidenciado demoras en la entrega de información a los empleados respecto a la programación y control de vacaciones, situación que afecta la eficiencia administrativa y la percepción interna del servicio en el área de Recursos Humanos. Esta problemática se enmarca en un contexto organizacional derivado de procesos de fusión entre distintas comisionistas pertenecientes al Grupo Aval, lo que ha generado ajustes estructurales en procesos, funciones y perfiles. La investigación toma como eje de análisis el área de Recursos Humanos, identificando debilidades en la gestión actual y proponiendo una solución basada en el diseño e implementación de un sistema de gestión tecnológica que permita optimizar los procesos, mejorar la oportunidad en la información y fortalecer la eficiencia administrativa.
Propuesta de innovación tecnológica para el proceso de producción en la línea de lencería infantil de la empresa El Mío Bebé.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Muñoz Montero, Denis Yadira; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo tiene como objetivo formular una propuesta de innovación tecnológica para el proceso de producción en la línea de lencería infantil de la empresa El Mío Bebé, con el fin de mejorar los tiempos de producción, la calidad de los productos y la productividad organizacional. La investigación parte del análisis de la situación actual de la empresa, la cual se desenvuelve en un entorno altamente competitivo y requiere procesos de modernización e innovación permanente. Mediante la aplicación de métodos de investigación inductivo, observación y encuestas, bajo un enfoque descriptivo, se identifican debilidades en el suministro de información y en el estado del proceso productivo. Como resultado, se plantea una propuesta orientada a fortalecer la gestión tecnológica e impulsar la generación de nuevos productos, procesos y servicios, contribuyendo al posicionamiento regional y al logro de mayores niveles de rentabilidad.
Propuesta de innovación tecnológica para la moderada migración de transacciones en oficinas a medios electrónicos en el Banco Caja Social
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Agudelo Rojas, Sandra Patricia; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo tiene como propósito proponer una estrategia de innovación tecnológica orientada a fomentar la moderada migración de las transacciones realizadas en oficinas hacia medios electrónicos en el Banco Caja Social. La investigación parte del análisis de las problemáticas asociadas a la congestión en las oficinas, las largas filas y el bajo aprovechamiento de los canales alternos disponibles para los clientes. Se identifican debilidades relacionadas con la falta de capacitación y educación financiera de los usuarios, así como la necesidad de fortalecer los mecanismos de divulgación y acompañamiento. A partir de un análisis DOFA y del reconocimiento de los canales actuales del banco, se formula una propuesta de mejora basada en procesos de capacitación y sensibilización, con el fin de optimizar el servicio, reducir los tiempos de atención y mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión tecnológica de la entidad.
Propuesta de mejora en el proceso de ventas de tratamiento de superficies fosfatizado para el área de adhesivos industriales de Henkel Colombiana S.A.S. en la ciudad de Bogotá
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Romero Ángel, Elsa Trinidad; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente proyecto se fundamenta en los procesos de investigación, innovación y gestión tecnológica desarrollados durante el programa de pregrado en la Fundación Universitaria San Martín. El trabajo tiene como propósito formular una propuesta de mejora en el proceso de ventas de tratamientos de superficies fosfatizado en el área de adhesivos industriales de Henkel Colombiana S.A.S., con el fin de optimizar la toma de decisiones de compra por parte de los clientes. Durante el desarrollo de la investigación se identificó la necesidad de implementar herramientas que permitan evidenciar los valores agregados del producto, tales como calidad, tecnología, innovación y ahorro a largo plazo. En este contexto, se propone la creación de una herramienta de cálculo orientada al análisis y medición de dichos factores, facilitando así una evaluación objetiva de los beneficios del tratamiento de superficies y fortaleciendo el proceso comercial. Finalmente, la propuesta busca contribuir a la mejora de la gestión comercial mediante la incorporación de criterios técnicos y estratégicos que respalden la decisión de compra y generen ventajas competitivas para la organización.
Propuesta de mejora en el proceso y procedimiento de la compañía Norventas en el control al suministro de inventarios de materiales al momento de suscribir un contrato de obra.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Mendoza Amariles, Lida Yancy; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo tiene como propósito formular una propuesta de mejora en los procesos y procedimientos de la compañía Norventas relacionados con el control del suministro de inventarios de materiales en los contratos de obra, con el fin de disminuir errores, prevenir fraudes y mejorar la rentabilidad de la operación. La investigación parte de la importancia estratégica del inventario dentro de las empresas comerciales y del impacto que una gestión inadecuada genera en los resultados financieros. A partir del análisis de la situación actual, se identifican debilidades en la ausencia de políticas claras y se proponen lineamientos que permitan fortalecer el control desde la adquisición hasta la postventa, contribuyendo a una gestión más eficiente y confiable.
Propuesta de mejoramiento para el área operativa de la empresa Mercallantas S.A., basada en la gestión tecnológica e innovación empresarial.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Riaño, Silvia Esperanza; Novoa Romero, Carlos Alberto
La presente investigación de campo tipo descriptivo se desarrollo en la empresa Mercallantas S.A. dedicada a la comercialización de llantas nuevas y servicio de reencauche ubicado en el Municipio de la Estrella Antioquia. Esta investigación tuvo como objetivo general desarrollar una propuesta de mejoramiento que permita mostrar las ventajas de la implementación de una herramienta tecnológica, con el fin de optimizar el proceso de inspección de llantas y eliminar actividades que no generan valor para el cliente, e incrementar la eficiencia y competitividad de la empresa. En este trabajo se utilizaron diferentes técnicas y herramientas necesarias para la recolección de la información, entre las cuales se encuentran: La observación directa, encuesta estructurada, tormenta de ideas, diagrama de causa-efecto, y diagrama de Pareto. A través de los cuales se pudo determinar las principales causas que afectan de manera crítica las operaciones en esta área. En tal sentido es necesario establecer mejoras que contribuyan a dar solución a esta situación y que permita que la empresa incremente su productividad y competitividad.
Propuesta de mejoramiento tecnológico para la facturación de los seguros de desempleo de la tarjeta de crédito Fácil.
(FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN, 2014) Muñoz Medina, Martha Elizabeth; Novoa Romero, Carlos Alberto
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo formular una propuesta de mejoramiento tecnológico para el proceso de facturación de los seguros de desempleo en el área de Operaciones de Crédito Fácil, considerando que la herramienta actualmente utilizada no garantiza una facturación correcta ni un adecuado control del proceso. La investigación identifica problemáticas como cobros mal facturados, cobros duplicados y omisión en la facturación de clientes que han adquirido el seguro. A partir de este diagnóstico, se plantea la necesidad de implementar una aplicación que permita realizar la facturación de manera efectiva y efectuar seguimiento sobre los asegurados, su estado de facturación, mora y cumplimiento. La propuesta busca fortalecer el proceso mediante un componente tecnológico innovador que contribuya al mejoramiento de los ingresos y a la confiabilidad de la información.

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