Browsing by Author "Agudelo Osorio, Daisy"

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    Análisis de la situación actual de una empresa comercial para la definición de propuestas de mejoramiento desde las habilidades gerenciales
    (Fundación Universitaria San Martín, 2006) Velásquez Alvarez, Alejandro; Jiménez Martínez, Rainiero; Ortiz Jiménez, William; Agudelo Osorio, Daisy
    Este trabajo de investigación, presentado como seminario de profundización para optar al título de Administrador de Empresas, tiene como objetivo diagnosticar la situación actual de una empresa comercial (pyme familiar del sector de distribución de productos) para definir propuestas de mejoramiento fundamentadas en habilidades gerenciales, con énfasis en el trabajo en equipo y los equipos de alto rendimiento. El estudio, de tipo exploratorio-descriptivo con enfoque empírico, utilizó entrevistas, observación directa y una encuesta aplicada al 76% del personal (32 de 42 empleados) para recoger información sobre liderazgo, comunicación, motivación, manejo de conflictos y toma de decisiones. Los resultados revelaron una alta disposición al cambio por parte del personal (94% de respuestas positivas), pero también deficiencias significativas: ausencia de misión y visión definidas, falta de manuales de funciones y procedimientos, desconocimiento de conceptos clave como trabajo en equipo y asertividad, y debilidades en la solución de conflictos y la toma de decisiones. Como resultado, se propone un plan de mejoramiento que incluye la definición de la plataforma estratégica, la elaboración de manuales, la implementación de un reglamento interno, programas de capacitación, la reestructuración de procesos operativos, y el fomento de una cultura asertiva y de trabajo en equipo para aumentar la eficiencia, la productividad y la satisfacción laboral.
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    Seminario de profundización: habilidades gerenciales
    (Fundación Universitaria San Martín, 2006) González Gómez, Octaviano; Serrano Rivero, David Leonardo; Ortiz Jiménez, William; Jiménez Martínez, Rainiero; Agudelo Osorio, Daisy
    Este seminario de profundización, presentado en 2006 como requisito para optar al título de Administrador de Empresas, tiene como objetivo identificar el papel del liderazgo en el desarrollo de la actividad comercial de la compañía Ferreteros y Eléctricos S.A. (FIEL S.A.). La investigación, de tipo exploratorio y propositivo, parte de un diagnóstico situacional basado en indicadores de gestión cuantitativos y cualitativos que evidencian un cumplimiento de metas de ventas del 67%, una deserción del personal de ventas superior al 20% y niveles bajos de efectividad en las visitas comerciales (36%). A través de encuestas de satisfacción aplicadas a clientes y el análisis de variables como entregas, servicio al cliente, cartera y proveedores, el estudio identifica debilidades en la coordinación del equipo comercial, el trabajo en equipo y la comunicación. Como resultado, se proponen estrategias orientadas a fortalecer el liderazgo, implementar el empowerment, definir metas claras y desarrollar el trabajo en equipo para mejorar los resultados comerciales, la rentabilidad y la satisfacción tanto de clientes internos como externos.