López Salazar, AndreaGiraldo Cortés, Paula AndreaOsorio Benitez, Santiago Felipe2026-04-162026-04-162012https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/482Este anteproyecto tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2008, para la empresa Plataforma de Comunicaciones S.A.S. Realizar el proceso de gestión de la calidad, tiene unas etapas, la primera fue identificar y definir los procesos ya que permite conocer las necesidades reales, para desarrollar y conseguir un plan de mejora continua para la empresa Plataforma, analizando la situación actual de la empresa.textesatribucionnocomercialsinderivarSistema de gestión de la calidad (Quality management system)ISO 9001:2008Mejora continua (Continuous improvement)DocumentoRestringido