Vanegas Caro, MarisolArboleda, Iván DaríoHincapié, Luis Guillermo2026-04-172026-04-172014https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/538La importancia de la implementación de un Sistema de Calidad radica en la necesidad de estandarizar sus procesos, documentando cada acción con el fin de garantizar el mejor desempeño en busca del logro misional. Para la Corporación Elena & Juan es imperante la necesidad de organizar sus procesos, permitiendo una mejor prestación de sus servicios a los niños, niñas y adolescentes que allí habitan. Igualmente permite una mejor orientación y distribución de las labores de su personal y sobre todo poder buscar la certificación del ICBF, ente rector de las instituciones prestadoras de este servicio. Esta certificación garantiza la consecución de recursos para afianzar el funcionamiento y su permanencia en el tiempo. Como aporte práctico de este trabajo se deja un planteamiento de mejora, enfocado a minimizar el riesgo en la salida e ingreso temporales de los NNA de la Corporación.textesatribucionnocomercialsinderivarDocumentaciónNormalizaciónCalidad de la educaciónTrabajo de gradoRestringido