Pineda Cuartas, Julián MauricioVillegas Hernández, Mayely AlexandraVillegas Hernández, Yani Lizeth2026-04-172026-04-172014https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/548En esta investigación se busca aplicar un modelo de Gestión de Calidad que lleve al cumplimiento de los objetivos y a la mejora del proceso de Gestión Logística, para aseguramiento de la calidad según apartes de la Norma ISO 9001:2008, para el caso específico de la empresa Transmafer S.A. La metodología utilizada fue descriptiva porque el nivel de investigación se orientó a describir el comportamiento de las variables de estudio; además la información se obtuvo mediante la aplicación de los instrumentos de recolección que fueron utilizados durante la práctica y toda la información recolectada fue utilizada para documentar el proceso de gestión logística de Transmafer S.A. Durante la práctica fue posible conocer el deseo de algunos miembros de la empresa buscar a futuro la certificación de sus procesos, y en este caso ven la oportunidad de dar un primer paso para la obtención de ese objetivo empezando por un proceso para luego replicarlo a toda la empresa, pues reconocen que este tipo de sistemas de gestión brindan una ventaja competitiva para las empresas que la implementan, sobre la competencia. Para esto es necesario el compromiso de la organización y de todo el personal que la compone; de igual forma finalmente se concluyó, que para lograr el sistema de gestión en Transmafer S.A. se necesita crear conciencia en los socios y dueños de la empresa con el fin de lograr cumplir con los compromisos adquiridos con los clientes y en un futuro con el ente certificador.textesatribucionnocomercialsinderivarTransporteNormalizaciónControl de calidadTrabajo de gradoRestringido