Novoa Romero, Carlos AlbertoRomero Cantillo, Liceth María2026-02-252026-02-252014https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/263a presente investigación aborda una problemática organizacional relacionada con la gestión de los períodos de vacaciones en la empresa Casa de Bolsa S.A., comisionista de bolsa cuya actividad principal es la prestación de servicios bursátiles en el mercado financiero a través de la Bolsa de Valores de Colombia. En la organización se han evidenciado demoras en la entrega de información a los empleados respecto a la programación y control de vacaciones, situación que afecta la eficiencia administrativa y la percepción interna del servicio en el área de Recursos Humanos. Esta problemática se enmarca en un contexto organizacional derivado de procesos de fusión entre distintas comisionistas pertenecientes al Grupo Aval, lo que ha generado ajustes estructurales en procesos, funciones y perfiles. La investigación toma como eje de análisis el área de Recursos Humanos, identificando debilidades en la gestión actual y proponiendo una solución basada en el diseño e implementación de un sistema de gestión tecnológica que permita optimizar los procesos, mejorar la oportunidad en la información y fortalecer la eficiencia administrativa.textesatribucionnocomercialsinderivarProcesos administrativosVacaciones laboralesOptimización de procesosTrabajo de gradoAcceso Abierto