Novoa Romero, Carlos AlbertoMoncaleano Pinto, Ingrid Tatiana2026-02-252026-02-252014https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/269El presente trabajo de grado se desarrolla en el marco del curso de profundización en Gestión Tecnológica e Innovación Empresarial de la Fundación Universitaria San Martín, en el programa de Administración de Empresas. La investigación aborda el diseño y estructuración del Programa de Apoyo al Aliado implementado por la empresa Catemar Colombia S.A.S., orientado a fortalecer la relación con sus aliados comerciales y a impulsar sus niveles de venta mediante mecanismos que permitan medir el retorno de la inversión y consolidar vínculos sostenibles en el tiempo. El estudio parte del análisis del mercado de la piedra natural, el cual comprende procesos de extracción nacional e internacional, importación, distribución, transformación e instalación del material. En este contexto, se identifican problemáticas relacionadas con la falta de acompañamiento estratégico a los marmoleros o transformadores, ausencia de herramientas estandarizadas de comercialización, carencia de material promocional y limitaciones en la exhibición y posicionamiento del producto en el mercado. A partir del diagnóstico del sector y del análisis competitivo, se proponen adecuaciones al Programa de Apoyo al Aliado que permitan estructurar beneficios diferenciados según el tipo de aliado, optimizar la medición del retorno de la inversión y fortalecer la estrategia de introducción y posicionamiento de la empresa en el mercado colombiano. Asimismo, el estudio aporta elementos para comprender las dinámicas del sector, las expectativas de los aliados comerciales y las oportunidades de innovación en el modelo de negocio.textesatribucionnocomercialsinderivarGestión tecnológicaPrograma de apoyo comercialRetorno de la inversiónTrabajo de gradoAcceso Abierto