Castillo T., DiegoVélez Martínez, Diana Marcela2026-03-042026-03-042018https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/307El crédito de vehículo es un producto diseñado para los consumidores bancarios interesados en financiar parte o la totalidad del valor comercial del automóvil soñado para su uso particular. Actualmente El Banco Davivienda es uno de los principales gestores de crédito de vehículo en Colombia teniendo una participación en el mercado del 13.1% a nivel nacional para el año 2017. Con el pasar del tiempo se ha logrado identificar que un gran número de clientes con crédito aprobado dejan de dar uso al crédito de vehículo; lo cual es la razón principal de este estudio que pretende tratar en detalle las razones por las cuales está dándose este fenómeno y las medidas que se tomarán al respecto con el fin de ofrecer alternativas diferenciadoras a los clientes que permitan la toma de la oferta Davivienda para la compra del vehículo anhelado. Para emplearlo será necesario el uso de las bases de datos (Información confidencial perteneciente al Banco) y las herramientas tecnologías existentes.textesatribucionnocomercialsinderivarCC0 1.0 UniversalCrédito al consumomercadotecniacomportamiento del consumidorinstituciones financierasinvestigación de mercadoTrabajo de gradoAcceso Abierto