Murillo López, ElizabethChala Pinasco, AlejandraCarrillo Grajales, Oriana2026-03-122026-03-122017https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/333En Colombia, así como en diferentes países a nivel mundial se viene incrementando el mercado de Turismo Médico; los residentes de países subdesarrollados o que no cuentan con buena cobertura de servicios de salud y que requieren algún tipo de tratamiento médico, ya sea, estético o de salud se encuentran buscando constantemente destinos reconocidos, con excelentes instituciones médicas y bajos niveles de precios para la realización de los tratamientos e intervenciones. Cada día son más frecuentes las personas que requieren de diversos tratamientos médicos y sumado a que el recurso humano médico asistencial en Colombia es reconocido por su alta calidad y contando con que el 40% de las clínicas y hospitales más prestigiosas y reconocidas en Latinoamérica según el ranking del 2015 de la revista América Economía, y en especial en Cali, se cuenta con dos clínicas en el ranking de los primeros lugares (Fundación Valle del Lili en el puesto No. 3 y Centro Médico Imbanaco en el puesto No.12). Cali también es conocida mundialmente como la "Meca" de la cirugía plástica, por la cual se convierte en un destino de turismo médico brindando una confianza atractiva para pacientes provenientes del exterior. En Colombia, se cuenta con uno de los mejores sistemas de salud del mundo en cuanto a coberturas según la Organización Mundial de la Salud OMS, operativamente y especialmente en todo lo relacionado a la parte financiera, sin embargo, existe una serie de deficiencias que implican los siguientes inconvenientes: la falta de control por parte del gobierno, la corrupción y el mal uso de los recursos por parte de los pacientes. Por lo anterior, las Instituciones prestadoras de servicios de salud han tenido que incrementar sus esfuerzos para diversificar sus ingresos y no depender sólo de los pacientes pertenecientes al Plan Obligatorio de Salud (POS). Es por ello que algunas de ellas le apuntan a los pacientes provenientes del exterior los cuales pueden ser particulares o asegurados, ya sea, por sus gobiernos o por aseguradoras internacionales. Los pacientes que acceden a los servicios prestados pagan tarifas más altas que el promedio nacional, debido al cambio que incurre en divisas, además, los pagos son de contado u oscilan entre 30 y 60 días, lo que permite tener un mejor flujo de caja y solventar costos para la atención de pacientes de otros regímenes. Colombia es un atractivo turístico para el extranjero por la biodiversidad en flora y fauna lo cual hace interesante al turista elegir a Colombia como su primera opción para el tratamiento en salud que desee realizarse. El siguiente trabajo tiene como fin implementar un plan comercial para una empresa de turismo médico, buscando entre otras, aportar "un granito de arena" para el crecimiento de este tipo de turismo en la región. Contará con un previo estudio de mercado que evaluará las clínicas, hospitales y especialistas de la más alta calidad, costos competitivos y mayor oportunidad para la prestación de servicios que correspondan a los procedimientos objetivos; posteriormente se analiza la información para identificar ventajas competitivas y plantear las estrategias de mercado que conlleven a incrementar el volumen de pacientes provenientes de Miami para aumento de senos y la facturación. Finalmente se hará una medición y seguimiento a los indicadores de gestión definidos para el plan de marketing y poder evaluar el desempeño del programa planteado para hacer los respectivos ajustes que dé a lugar.textesatribucionnocomercialsinderivarTurismo médicoplan de marketingservicios de saludcirugía plásticaestrategias de mercadoTrabajo de gradoAcceso Abierto