Pérez Marín, Isabel CristinaRodríguez Burbano, Ana MilenaVargas Muriel, María Isabel2026-04-202026-04-202017https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/591En la presente investigación se encuentra la forma de diseñar una estructura para gestionar el conocimiento que le permita a la empresa Industrias de Acero S.A.S. Ideace S.A.S. que su departamento de ventas y mercadeo a nivel nacional pueda recuperar y gestionar información importante que manejan los asesores comerciales con relación a los clientes que atienden, donde la mayoría de esta información es solo de conocimiento de los asesores comerciales, y si por alguna razón el colaborador de ventas deja de pertenecer a la empresa, se lleva ese conocimiento que se tiene del cliente. El mundo actual de los negocios, donde todo se mueve a un ritmo de gran velocidad y los pequeños detalles hacen la diferencia con la competencia; es donde es vital para la compañía tener conocimiento real y exacto del trato y manejo que se tiene con el cliente. Lo anterior le permite a la compañía seguir siendo competitiva y tener un mejoramiento continuo en su canal de ventas.textesatribucionnocomercialsinderivarGestión del conocimientoComercioAsesoramientoTrabajo de gradoRestringido