Castillo León, Luis AlfredoParra Orjuela, Paola Andrea2026-02-102026-02-102014https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/148El presente trabajo tiene como propósito proponer el diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la Fundación Lemuel, organización dedicada a la gestión integral de las enfermedades renales. La investigación parte de la necesidad de las organizaciones de responder de manera ágil y efectiva a las demandas de los clientes y al cumplimiento de requisitos regulatorios, garantizando la adecuada gestión de sus procesos. La propuesta busca demostrar la capacidad de la fundación para ofrecer servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios, fortaleciendo la mejora continua, el enfoque por procesos y la estandarización de actividades, como base para el aseguramiento de la calidad.textesatribucionnocomercialsinderivarSistema de gestión de la calidadISO 9001:2008Mejora continuaTrabajo de gradoAcceso Abierto