Velásquez Zárate, Natalia MarcelaRamírez Betancur, Daisy Andrea2026-04-172026-04-172013https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/536Con la evolución y el estar en la vanguardia en procesos de innovación, las organizaciones cualquiera que fuese su razón de ser, han creado la necesidad de implementar metodologías ajustadas a sistemas de la gestión de la calidad; esto como medio que les permita permanecer dentro de un mercado cada vez más competitivo, donde la satisfacción del cliente seguirá siendo el punto de partida. Es por esto que en esta tesis de grado se da a conocer la importancia que tiene que las organizaciones busquen certificarse bajo estándares de calidad y tener claro que la implementación de la norma ISO 9001:2008, ofrece múltiples beneficios en los procesos que se determinen al interior de éstas, lo cual redundará para su crecimiento, en la búsqueda de mejorar y/o cualificar el desempeño y los procesos de la empresa. CULTIVO FRESCO LTDA., consciente de esta necesidad de tener claros sus procesos y de tener un horizonte bien definido se ha encaminado a la obtención de la calidad en todos sus productos. Para realizar esta propuesta se utilizó como herramienta el estudio y/o soporte de la norma ISO 9001:2008; en primer lugar se identificaron los procesos involucrados en la ejecución del negocio; luego se realizó un análisis de la situación actual de la empresa, que permitió evidenciar y/o identificar las falencias y las fortalezas, seguidamente se rediseñó todo aquello que no cumplía con los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2008, dándoles y/o sugiriéndoles estrategias, recomendaciones y propuestas que se deberían desarrollar para alcanzar en un futuro la certificación.textesatribucionnocomercialsinderivarCultivosEvaluaciónAdministración de empresasTrabajo de gradoRestringido