Pérez Cano, Alba PatriciaCasas Arbeláez, Claudia MarcelaVillegas Gallón, Andrés Felipe2026-04-172026-04-172013https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/526Comúnmente las personas se encuentran con empresas que ya tienen un sistema de gestión de la calidad y éste erróneamente es reconocido bajo un sello de calidad otorgado por una empresa certificadora, a sabiendas que para gestionar eficientemente los recursos y los procesos solo es necesario que la organización este en un plan de concientizarse internamente hacia la aplicación de medidas que estén actuando en pro de beneficiar al cliente en un proceso comercial. El trabajo titulado “Orientación a la Utilización de Segmentos de la Norma ISO 9001:2008, como Acercamiento a un Sistema de Gestión de Calidad para la Empresa Agro-Pets, es una iniciativa que parte de la necesidad de dar cumplimiento a los requisitos de la universidad para optar al título de Administradores de Empresas, pero al mismo tiempo se transforma en un insumo de gran importancia para los autores ya que permite integrar conceptualmente los temas adquiridos en el desarrollo de la carrera y sobre todo, abre un panorama para la aplicación de conocimientos que durante la experiencia laboral de los autores se ha generado.textesatribucionnocomercialsinderivarGestión por procesosNormalizaciónSistemas de gestión de la calidadTrabajo de gradoRestringido