Vallejo Bernal, Juan PabloArroyave Sierra, TatianaGallego Samper, Eliana María2026-04-162026-04-162012https://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/503El presente proyecto de investigación, pretende abordar las diferentes temáticas y conceptos comprendidos a lo largo del pregrado en Administración de Empresas, y el curso de profundización en “Gerencia de Procesos y Sistemas de Gestión de Calidad”, desarrollados en la Universidad San Martin con sede en el municipio de Sabaneta, llevándolos a un entorno en donde se identifique claramente la necesidad de sistemas de gestión, organización en los procesos y aumento de la competitividad. A través de la generación de nuevas herramientas para la organización, la aplicación de conocimientos es mucho más tangible, ya que se trata de confrontar los conocimientos teóricos a una realidad que exige permanentemente cambios e innovación. Por otro lado hablar de temas tan utilizados hoy en día como calidad y sistemas de gestión, exigen un conocimiento verdadero sobre el comportamiento de las empresas y mejorar los mecanismos para crear satisfacción del cliente. A lo largo del trabajo se verá la aplicación de las diferentes herramientas de gestión que permitirán a PDM S.A.S., entrar en el camino de la mejora continua.textesatribucionnocomercialsinderivarSistema de gestión de calidadLogísticaCross dockingTrabajo de gradoRestringido