Informe de resultados de la encuesta de satisfacción de usuarios del CRAI-FUSM 2025

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dc.contributor.advisorDaza Lesmes, Javier
dc.contributor.authorGuerrero Galvis, Carlos Alberto
dc.contributor.authorMalaver García, Luis Fernando
dc.contributor.authorValencia, Xiomara
dc.date.accessioned2026-02-12T20:03:32Z
dc.date.available2026-02-12T20:03:32Z
dc.date.issued2025-12-16
dc.description.abstractEl presente informe expone los resultados de la Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2025 del Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación de la Fundación Universitaria San Martín (CRAI-FUSM), cuyo propósito fue evaluar la percepción de la comunidad académica sobre la calidad, pertinencia y uso de los recursos y servicios ofrecidos. La encuesta se desarrolló mediante un instrumento estructurado aplicado a estudiantes, docentes y personal administrativo abordando dimensiones relacionadas con recursos bibliográficos físicos y digitales, servicios de apoyo a la investigación, infraestructura, recursos tecnológicos, actividades de formación y mediación cultural. Los resultados evidencian niveles favorables de satisfacción general, destacando la valoración positiva de los servicios de apoyo académico y la disponibilidad de recursos digitales. No obstante, se identifican oportunidades de mejora asociadas a la visibilidad de los servicios, el fortalecimiento de la apropiación de recursos y la optimización de algunos aspectos de infraestructura y comunicación. El informe constituye un insumo estratégico para la toma de decisiones, la formulación de planes de mejoramiento y el fortalecimiento del compromiso institucional con la calidad, la transparencia y la mejora continua de los servicios del CRAI.
dc.formattext
dc.identifier.urihttps://repositorio.sanmartin.edu.co/handle/123456789/164
dc.language.isoes
dc.publisherFundación Universitaria San Martín
dc.publisher.departmentVICERRECTORIA ACADEMICA
dc.publisher.programCENTRO DE RECUROS PARA EL APRENDIZAJE Y LA INVESTIGACION
dc.rightsatribucionnocomercialsinderivar
dc.rights.ccAcceso Abierto
dc.subjectEncuesta de satisfacción
dc.subjectSatisfacción de usuarios
dc.subjectCRAI
dc.subjectBiblioteca universitaria
dc.subjectCalidad del servicio
dc.subjectMejora continua
dc.titleInforme de resultados de la encuesta de satisfacción de usuarios del CRAI-FUSM 2025
dc.typeDocumento
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Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación CRAI-FUSM