Browsing by Author "Valencia Manzano, Diego Gerardo"

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    Propuesta para la implementación del proceso de selección del talento humano, en la unidad médico quirúrgica Santa Clara, ubicada en la ciudad de Cali
    (Fundación Universitaria San Martín, 2017) Hurtado Muñoz, Carolina; Valencia Manzano, Diego Gerardo; Murillo López, Elizabeth
    En la actualidad, las empresas que desean competir en el mercado, y ser reconocidas en el sector en el cual se desempeñan, se preocupan por tener organizados y estandarizados todos sus procesos al interior de la organización, con el fin de garantizar, que el modo de realizar sus funciones siempre sea el mismo, cumpliendo con las mejores prácticas, sin depender de las personas que las realizan. De esta manera la estandarización de procesos y procedimientos se ha convertido en una de las herramientas de organización y métodos, más aplicadas al interior de las empresas porque mejora los resultados de gestión, la comunicación, el empoderamiento de tareas, entre otros. Adicionalmente, es importante tener presente quienes son los actores que desarrollarán los procesos en una organización, ya que de ellos depende el éxito o fracaso de los planes estratégicos que pretenden satisfacer las intenciones misionales de la compañía. En consecuencia, un factor clave es el alto porcentaje de rotación del personal, el cual se origina principalmente por no tener estructurado y estandarizados los procesos de selección, afectando el clima organizacional, la atención al usuario, el ausentismo, y como tal los resultados de los indicadores de gestión de cada una de las áreas. Hacer parte de los procesos de talento humano de cualquier organización es un reto que requiere mantener claro el objetivo inicial, ya que, al trabajar en temas relacionados con personas, demanda desarrollar principalmente la competencia de inteligencia emocional, con el fin de lograr los objetivos de una manera efectiva sin dejar de lado el sentido de humanización requerido. Por tal motivo, se evidenció en la Unidad Médico Quirúrgica Santa Clara la cual tiene como objetivo principal la prestación de servicios de salud a pacientes que sean remitidos por algún accidente de tránsito (cubrimiento de servicios a usuarios SOAT) una oportunidad de mejorar el proceso de selección de personal, actividad con la cual se pretende dejar registro en el presente trabajo.