Browsing by Author "Soto Restrepo, Luz Dary"

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    Diseño de una estructura para la gestión del conocimiento en la empresa Torrecafé Águila Roja & Cía S.A., regional Antioquia en el área comercial
    (Fundación Universitaria San Martín, 2017) Osorio Montoya, Víctor Andrés; Posada Gómez, Ana María; Soto Restrepo, Luz Dary; Hincapié Pizza, Edgar Alejandro
    El presente trabajo de investigación consiste en la descripción y análisis de las condiciones actuales del área comercial de la regional Antioquia, de la empresa Torrecafé Águila Roja & Cía S.A., en cuanto a la producción, transmisión y gestión del conocimiento. El problema de investigación se concentró en diseñar una estructura que le permita al área en estudio, gestionar el conocimiento de forma eficiente a fin de lograr una mayor claridad en los procesos y acceder a la información que de forma tácita se maneja al interior de la organización, para con ello, llevar a cabo toda una estrategia de transmisión de conocimiento a todo el personal comercial. A través de la observación, la indagación y la descripción de habilidades, se logró conocer el estado de las actividades del área comercial, para posteriormente trazar un plan de trabajo en donde el principal objetivo es la transformación del conocimiento a un estado explícito, es decir transferible, con ello, cada integrante del área comercial podrá mejorar la calidad de sus tareas a fin de disminuir el impacto negativo que genera no gestionar el conocimiento en la organización.