Browsing by Author "Ramirez Hernandez, Gina Patricia"

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    Procesos básicos de calidad para la óptica Dinasty
    (Fundación Universitaria San Martín, 2004) Velazco Diaz, Yesi Paola; Ramirez Hernandez, Gina Patricia; Molina, Rafael
    Introducción: La preocupación por la calidad en la práctica de servicios de salud es tan antigua como el propio ejercicio profesional. Encontramos su origen en la ley de Hipócrates que dice que en todos los casos buscar lo mejor para el paciente es la esencia del ejercicio, apareciendo el inseparable binomio "Ética Y Calidad". Al comienzo de los años 50 la comisión "Joint" para la acreditación de hospitales en Estados Unidos, al exigir unos estándares indica cuales centros tienen capacidad para hacerlo bien. En la actualidad esta organización considera en su proceso de acreditación, además de la estructura, la gestión de los recursos humanos, la orientación al paciente y la mejora de los procesos. Un servicio de calidad es un derecho de los pacientes y se ha convertido en una prioridad en la mayoría de los países, especialmente en situación de limitación de recursos y restricciones presupuestarias, tal como la que estamos atravesando actualmente en nuestro país. La calidad es un componente esencial de la prestación de servicios de salud y un atributo normal junto con la actividad y la justicia. Coincidentemente con lo anterior es que para una profesión como la optometría se desencadenaría la obligatoriedad de acatar la prestación del servicio de salud en condiciones de calidad total. En el presente trabajo encontraremos un análisis de la situación del sistema único de habilitación de la óptica "Dinasty", en la cual encontramos algunas falencias, para posteriormente asesorar a su representante legal en como implementar dichas mejoras buscando el cumplimiento de estándares mínimos de calidad.