Browsing by Author "Duran, Francisco Javier"

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    Propuesta de mejora en la eficacia del proceso de autorizaciones medicas de nivel 1 en CEC Santa Helena Ltda
    (Fundación Universitaria San Martín, 2020) Velandia Mulato, Isis Yulieth; Pencue Cruz, Sonia Constanza; Duran, Francisco Javier
    La Clínica Centro de Excelencia Santa Helena es una compañía dedicada a la prestación de servicios de salud de nivel básico a la comunidad Palmireña desde hace veinte (20) años extendiéndose hasta Pradera Valle, inicio teniendo como cliente a Coomeva EPS, Sanitas, Ferrocarril y hasta el día de hoy esta con EPS Sura, Salud Total, Aliansalud y Christus Sinergia, ha sido reconocida por una IPS que presta sus servicios con calidad y una de las mejores por tener valor agregado de sentido de pertenencia hacia los usuarios de tal manera que cuenta con colaboradores altamente competentes con calidad humana y profesional. Cada día existen más usuarios en el sector de la salud que requieren de una respuesta oportuna y ágil, que conlleva a las organizaciones a tener un mayor compromiso hacia la oportuna atención al usuario, debido al crecimiento a la cantidad de usuarios en la Clínica Centro de Excelencia Santa Helena Ltda. En los últimos años se han presentado inconvenientes para cumplir de manera eficaz y oportuna algunos de los servicios ofrecidos; encontrándose en contravía con los objetivos orientados en la visión y política de calidad, por lo cual esta propuesta está enfocada a brindar un mejoramiento en el proceso para autorizaciones de nivel básico de manera que se mitigue el tiempo de espera ante los usuarios. Partiendo de la situación actual se analizará su proceso, basándose en la teoría de colas que permite evidenciar el desempeño del sistema a través de variables despejadas, además se abordará la problemática desde el diagrama de Ishikawa conocido como diagrama de causa y efecto herramienta de calidad que permite evidenciar de manera gráfica variables causales para dar una posible solución.
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    Propuesta de modelo de negocio para la empresa Transformat SAS en el municipio de Yumbo Valle del Cauca
    (Fundación Universitaria San Martín, 2016) Arboleda Ospina, Luz Karime; Parra, Ceida Carolina; Duran, Francisco Javier; Londoño, Jairo Andrés
    Actualmente no se habla solo de la realidad de un país, ahora el panorama se visualiza de forma mundial, las fronteras ya no representan límites y la competencia es global. El reto es cada vez mayor para las empresas, ya no se trata de vender un producto, se trata de vender una propuesta de valor. El hecho de que las personas compren una experiencia ha generado un fenómeno en el cual las empresas deben evaluar constantemente la propuesta con la que se está brindando satisfacción al cliente, para proponer una manera innovadora de satisfacer las necesidades y no caer en la obsolescencia del modelo de negocio. Muchas empresas han surgido con éxito y a una velocidad increíble han capturado innumerables usuarios o clientes, y otras han llegado a ser los líderes del mercado y por falta de innovación en su modelo de negocio han llegado al fracaso. La adaptabilidad de una empresa al cambio y el paso a la innovación es lo que define el futuro de una organización hacia el éxito o el fracaso. La finalidad de esta propuesta de modelo de negocio es determinar mediante un estudio de las variables contextuales, de marketing, técnicas, organizacionales, legales y financieras y la oportunidad de crear en el municipio de Yumbo una empresa Recicladora y Procesadora de plástico PET para ser reincorporado al ciclo de producción y darle paso a otro nuevo producto... mediante una estrategia de fomento de una cultura del reciclaje hacia los habitantes del municipio... de esta manera garantizar el desarrollo ambiental del municipio de Yumbo.