Browsing by Author "Arteaga Jaramillo, Juan Pablo"

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    Aplicación de apartes de la norma ISO 9001:2008, en la Corporación Elena y Juan, enfocada en la documentación del Plan Padrino
    (Fundación Universitaria San Martín, 2013) Ángel Ramírez, Luis Felipe; Arteaga Jaramillo, Juan Pablo; Vanegas Caro, Marisol
    Con el presente trabajo se pretende aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el curso de profundización “Gerencia de Procesos y Sistemas de Gestión de la Calidad”, con la finalidad de realizar un acercamiento a la NTC ISO 9001:2008 en la Corporación Elena y Juan en su proceso de Plan Padrino. En este proceso se evidencia ausencia de la mayoría de requisitos de la Norma, por lo cual, se proponen en el desarrollo del trabajo el planteamiento de un direccionamiento estratégico enfocado a la calidad, la caracterización, documentación del proceso y un programa de mejora continua. Con estas propuestas se quiere acercar a la Corporación Elena y Juan a establecer en su proceso de Plan Padrino algunos apartes de la NTC ISO 9001:2008, que redunde en lograr una mayor eficiencia en el desarrollo de sus actividades, una estandarización de sus procesos y unas actividades de mejora continua, con el ánimo aumentar los beneficios brindados a los NNA.