Browsing by Author "Arroyave Sierra, Tatiana"

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    Propuesta aproximada de diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa Plataforma de Distribución de Mercancía - PDM S.A.S.
    (Fundación Universitaria San Martín, 2012) Arroyave Sierra, Tatiana; Gallego Samper, Eliana María; Vallejo Bernal, Juan Pablo
    El presente proyecto de investigación, pretende abordar las diferentes temáticas y conceptos comprendidos a lo largo del pregrado en Administración de Empresas, y el curso de profundización en “Gerencia de Procesos y Sistemas de Gestión de Calidad”, desarrollados en la Universidad San Martin con sede en el municipio de Sabaneta, llevándolos a un entorno en donde se identifique claramente la necesidad de sistemas de gestión, organización en los procesos y aumento de la competitividad. A través de la generación de nuevas herramientas para la organización, la aplicación de conocimientos es mucho más tangible, ya que se trata de confrontar los conocimientos teóricos a una realidad que exige permanentemente cambios e innovación. Por otro lado hablar de temas tan utilizados hoy en día como calidad y sistemas de gestión, exigen un conocimiento verdadero sobre el comportamiento de las empresas y mejorar los mecanismos para crear satisfacción del cliente. A lo largo del trabajo se verá la aplicación de las diferentes herramientas de gestión que permitirán a PDM S.A.S., entrar en el camino de la mejora continua.